CRM管理
全部資訊
目錄
配置 CRM 設定
了解如何在商家入口網站上設定 CRM 全域設定。
Eats365 CRM 「全域設定」可讓您配置餐廳的忠誠度計劃並管理各種設置，例如會員計劃、會員卡、積分、信用等。
在本文中，您將了解如何設定和修改CRM的全域設定。
刪除
筆記：
- 需要「忠誠度計畫」許可證才能存取所有CRM功能和工具。您可以聯絡通路合作夥伴或Eats365購買授權。
- 您的帳戶必須具有存取CRM設定所需的權限等級。
設定CRM全域設定
商家門戶（經典主題）
刪除
提示：要切換主題，請點選右上角的帳戶名稱。然後，選擇體驗商家入口網站 2.0 。
- 登入商戶入口網站。
- 在左側面板上，按一下CRM ，然後按一下全域設定。
- 配置您的首選設定。
- 在底部，按一下“儲存”進行確認。
商家門戶 2.0
刪除
提示：要切換主題，請點選右上角的帳戶名稱。然後，選擇“返回經典主題”。
- 登入商戶入口網站。
- 在左側面板上，按一下CRM 。
- 點選“忠誠度”並選擇“全域設定” 。
- 配置您的首選設定。
- 在底部，按一下“儲存”進行確認。
CRM全域設定
您可以配置以下設定：
會員計劃設定
啟用忠誠度積分？
啟用此設定可允許會員賺取和兌換忠誠度積分。
啟用會員積分嗎？
啟用此設定可允許會員充值並使用會員積分。
啟用Eats365會員卡
啟用此設定可產生可與實體和數位會員卡關聯的唯一代碼，用於追蹤忠誠度積分和獎勵。
啟用餐廳卡
啟用此設定以允許 POS 接受和處理非Eats365會員卡的交易。
僅允許在計劃到期前延期
啟用後，客戶只能在會員計劃到期之前延長其會員計劃。
支援線上購買會員計劃
刪除
注意：此功能僅適用於虛擬商店。
啟用此設定可允許客戶加入品牌線上商店的會員計畫。
支援線上儲值
刪除
注意：此功能僅適用於虛擬商店。
啟用此設定可允許客戶在品牌網上商店添加更多信用。
支援線上積分兌換
啟用此設定可允許客戶在品牌網上商店兌換積分。
刪除點設定
點名稱
輸入以下您喜歡的名稱：
- 積分餘額
- 累計積分
當會員達到一定積分時突出顯示積分餘額
啟用此設定後，一旦達到設定的積分數， 會員的累積積分餘額就會在Eats365 POS 上突出顯示。
其他設定
忠誠度折扣名稱
輸入您喜歡的忠誠度折扣名稱。
支持出生年份
啟用此設定可在會員資料中顯示出生日期詳細資料。
POS 中跨商店的訂單歷史記錄
啟用此設定可在向訂單新增成員時顯示 POS 上所有商店的訂單歷史記錄。
顧客最常光顧的商店的時間範圍（月）
設定時間範圍以確定用於計算顧客最常造訪的商店的時間段。例如，如果您將時間段設定為“12”，系統將識別顧客在過去 12 個月（1 年）內最常光顧的商店。
刪除