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問題排解365pay支付終端（Adyen）
目錄
設置和管理 Adyen AMS1 終端機 (365pay)
了解如何設置 Adyen AMS1 Android 支付終端機以進行 365pay 付款處理，以及在設置後如何管理該終端機。
在本文中，您將了解如何完成 AMS1 終端機設置，以及在設置後訪問終端機設定。
在開始之前
核對硬體配件清單
在開始設定之前，請檢查您的 AMS1 終端機是否包含以下內容：
- AMS1支付終端機
- USB 連接線和適用於特定地區的電源插頭（用於充電）
- eSIM 卡
檢查終端機
由於支付終端機涉及機密的持卡人資料，請在使用前務必核對設備是否為 Adyen 提供的正規產品，並確認沒有任何異常變動或破解的痕跡。請依照以下步驟操作：
- 請確認裝有終端機的包裝盒未曾被打開。安全封箱膠帶（防拆設計）必須保持完好無損。
- 檢查您的訂單資訊。
- 登入 Adyen 商戶後台。然後，導航至「線下支付」
「訂單和退貨」並找到您終端機的訂單。 - 驗證包裝盒上印刷的序號 (S/N) 與商戶後台中記錄的是否一致。
- 透過 “跟蹤” 連結，您可以查看物流公司的運送進度，以確定支付終端機是否已妥善交付。
- 登入 Adyen 商戶後台。然後，導航至「線下支付」
- 從盒子中取出支付終端機，並確認設備上的序號 (S/N) 與盒子上印刷的序號相符。
- 檢查終端機是否有被篡改的跡象。請核對是否有螺絲遺失、額外的電線或標籤、設備上是否有破孔，以及是否有任何東西被插入或附著於終端機的任何部位。
如果您發現支付終端機有任何問題，請聯絡 Eats365 尋求協助。
設置 AMS1 終端機
確認支付終端機沒有問題後，您可以繼續進行硬體設置。首次配置 AMS1 時，請依照下列步驟操作：
- 啟動 AMS1 終端機的電源。
- 將支付終端機插入電源。
- 按住電源按鈕直到終端機開啟。
- 給電池充電至少 4 小時。
- 在 “歡迎” 畫面上，選擇您的語言。
- 將支付終端機連接到您的網路。請參閱以下有關如何連接網路的部分。
- 在 “確認商店” 畫面上，輕觸勾選按鈕，以綁定終端機至您的商店。若畫面上顯示的商店有誤，請使用修改按鈕來更改。
注意：如果未顯示 “確認商店” 畫面，請等待系統與 Adyen 平台同步（平均 3 小時）後再試一次。
將終端機連接到您的網絡
將您的 AMS1 終端機連接到網路，以允許終端機和支付平台之間的通訊。
連接到 Wi-Fi
若要透過 Wi-Fi 將 AMS1 終端機連接到網路，請按照以下步驟操作：
- 在 “歡迎” 畫面上，選擇支付終端機語言，然後點擊「下一步」
。 - 在 “設定 Wi-Fi” 畫面上，點擊「 + 」按鈕。
- 開啟 WLAN。
- 從列表中選擇一個 Wi-Fi 網絡，或點擊「 + 」按鈕並新增 Wi-Fi 網路的名稱（SSID）。
- 輸入 Wi-Fi 密碼。
- 點擊「確定」。
連線成功後，終端機會自動將該網路設定為預設網路並連接。Wi-Fi 圖示將會出現在顯示屏頂部。
注意：如果您之後需要更換到不同的網路，可以透過「設定」「網路」來訪問相關設定。
透過行動網路連接到網路
如果發生網路連線問題，AMS1 終端機可以自動切換到使用行動網路連線來處理付款。 AMS1 終端機預先安裝並啟動了 eSIM 卡，因此您可以立即使用行動網路登入終端機。
注意：2022 年之前投入使用的終端機，若最初沒有辦理設置卡訂閱，那 eSIM 卡可能尚未啟動。
管理 AMS1 終端機
長期關機後啟動 AMS1 支付終端機
如果您的 AMS1 支付終端機已關機一段時間或是首次開啟，它會自動進行維護，以更新軟體並同步設定。此過程可能需要 10 到 20 分鐘。
- 啟動 AMS1 終端機。
- 按住電源按鈕，直到螢幕亮起。如有必要，請將終端機連接到電源，並先充電至少 4 小時。
- 關閉 AMS1 終端機。
- 按住電源按鈕。系統會提示您是否確認要關閉終端機。
配置 AMS1 支付終端機設定
您的 AMS1 支付終端機帶有包含付款和配置選項的選單。部分選單選項受到密碼保護。請參考一下列表，以了解選單設定及相應的密碼要求：
注意：您可以從商戶後台或公司的管理員用戶取得密碼。
設定 
|
設定 |
密碼要求 |
|
設備資訊：
|
無 |
|
網路：
|
管理員和設定密碼 |
| 設備資訊 > 軟體版本：檢視和更新軟體版本。 | 管理員和設定密碼 |
| 配置：檢視、更新或刪除配置版本。 | 管理員和設定密碼 |
| 顯示屏：調整螢幕亮度。 |
無 |
| 診斷：執行網路連線測試或發送診斷報告。 | 無 |
| 應用程式：顯示終端機上已安裝的應用程式和憑證概覽。若某個應用程式已排程安裝或移除，當您開啟此選單時，將執行該操作。 | 管理員和設定密碼 |
| 電源：重新啟動終端機。 | 管理員和設定密碼 |
交易 
|
設定 |
密碼要求 |
|
總計：
|
交易密碼 |
| 記錄：查看終端機上儲存的交易。 | 交易密碼 |
新交易：
|
|
訪問設備資訊
若要查看有關終端機的資訊，請在支付終端機上選擇「設定」「設備資訊」。
「設備資訊」畫面顯示以下資訊：
- 終端機的型號、序號和 IP 地址。
- 終端機目前使用的軟體版本。
- 終端機的配置版本。
- 終端機所屬的商家帳戶。
- 終端機所屬的商店及其地址。
- 顯示包含設備資訊的QR碼按鈕。
注意：依照客服團隊的指示，您可能需要掃描此QR碼。
使用飛行模式
開啟設備的 “飛行模式” 會關閉終端機上的所有行動和其他網路連線。關閉飛行模式後，先前的連線將自動恢復。
重點提示：飛行模式功能不會在支付終端機上自動啟用。請聯絡 Eats365 以取得啟用此功能的協助。啟用後，終端機的 “網路” 選單將包含飛行模式選項。
若要使用飛行模式，請依照下列步驟操作：
- 在 AMS1 終端機上，導覽至「設定」「網路」。
- 輸入密碼。
- 在 “網路” 選單中，開啟或關閉「飛行」模式。
支付終端機的保養和維護
電池儲存
長期存放支付終端機可能會降低電池容量，或造成電池永久性損壞。
為防止電池性能下降，請遵循以下電池保養說明：
- 檢查終端機的儲存條件。
- 將終端機存放在陰涼乾燥處。
- 將終端機遠離陽光直射或熱源。
- 請將電池電量保持在 40% 至 70% 之間。請勿在電池電量低於 40% 或高於 70% 的情況下存放終端機。
- 定期檢查電池。
- 每 6 個月檢查電池是否漏液或膨脹。
- 每 6 個月檢查一次電池電量。
- 將電池充電至最佳水平。
如果電池故障，您可以退貨或更換終端機。針對特定型號，您可以訂購備用電池。
重點提示：當退回支付終端機時，請確保任何故障電池都依照當地法規進行處理。請勿將故障電池放入退貨包裹，以防發生洩漏或熱失控等危險。
USB-C 充電線
AMS1 支付終端機配備 USB-C 充電線和符合各地區規格的電源插頭，所有配件均符合 USB 規範和 UL 標準。
重點提示：請務必使用裝置隨附的充電線和符合各地區規格的電源插頭。
為確保 USB-C 充電線的耐用性並避免損壞，請參閱下列保養說明：
- 插入或拔除 USB-C 充電線時，請握住連接終端機或電源插頭的那一端。
- 避免以斜角插入或拔除 USB-C 充電線。請務必垂直插入和拔出連接線，以防止連接埠損壞。
- 避免將 USB-C 充電線拗折或對折。
- 小心操作 USB-C 充電線。插入或拔出 USB-C 充電線時，切勿用力過猛。
- 檢查 USB-C 充電線和終端機上的 USB-C 插座是否有異物。
- 若終端機在濕氣重，多灰塵或有食物殘渣的區域使用，建議使用充電底座，以防止充電設備接觸食物、液體或髒汙。