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管理會員積分和儲值

了解如何在Eats365 POS 和商家界面上查看和管理會員積分和儲值。

當顧客註冊餐廳的會員計劃時，他們也可以加入特定的會員計劃。這些計劃通常允許顧客透過消費賺取點數以獲得訂單折扣，或是購買可用於付款的儲值。若要了解更多關於會員計劃的資訊，請參閱 “建立和管理會員計劃”。

在本文中，您將了解如何管理會員積分和儲值。

管理累積積分

「累積積分」是指顧客購買會員計劃後所獲得的積分總額。這些積分可用於將會員計劃升級或降級到不同的等級。

刪除

提示：只要顧客符合會員計劃裡的規定，就能得到相對應的點數。

查看累積積分

在會員頁面，您可以查看會員獲得的累積積分點數。

若要查看會員的累積積分，請依下列步驟操作：

Eats365 POS

登入 Eats365 POS。
點擊右上角的「會員」 按鈕。
輸入會員的電話號碼、名字或姓氏。然後，點擊「搜尋」。
從列表中選擇會員。如果使用會員的電話號碼進行搜索，屏幕將直接導向該會員的資料頁面。

在 “概要” 標籤中，您可以找到會員的累積積分總額，以及升級至更高階會員計劃所需的點數。

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注意：升級功能僅限「層級計劃」會員使用。有關會員計劃的更多信息，請參閱 “建立和管理會員計劃”。

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Merchant Portal （經典主題）

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Tip ：要切換主題，請點選右上角的帳號名稱。然後，選擇「體驗Merchant Portal 2.0」 。

登入Merchant Portal 。
在左側面板中，點選CRM 。然後選擇“ Customer List 。
從清單中選擇成員。

在「客戶詳情」頁面上，您可以在「累積積分」下方找到會員的累積積分。

刪除

Note ：根據您為累計積分設定的名稱，累積積分的名稱會有所不同。

刪除

商家界面 2.0

Delete

提示：要切換主題，請點選右上角的帳號名稱。然後，選擇 “返回經典介面”。

登入商家界面。
在左側面板中，點擊「客戶」。然後，選擇「客戶列表」。
從列表中選擇會員。

在 “客戶資料” 頁面上，您可以在「累積積分」下找到會員的累積積分點數。

刪除

注意：「累積積分」的顯示名稱，將根據您為該項點數所設置的名稱而有所不同。

刪除

編輯累積積分

若要增加或減少累積積分，請依下列步驟操作：

Merchant Portal （經典主題）

刪除

提示：要切換主題，請點選右上角的帳號名稱，然後選擇「體驗Merchant Portal 2.0」。

登入Merchant Portal 。
在左側面板中，點選CRM 。然後，選擇Customer List 。
從清單中選擇成員。
在「累計積分」旁邊，點選「編輯」。。
Note ：根據您為累計積分設定的名稱，累積積分的名稱會有所不同。
在「操作」旁邊，選擇要對會員累積積分執行的操作。
- 選擇「新增」以增加會員的累計積分餘額。
- 選擇「扣除」可從會員的累計積分餘額中扣除積分。
請輸入您要加到總積分或從總積分中扣除的金額。
請輸入修改會員累計積分餘額的原因。
點選「申請」進行確認。

刪除

商家界面 2.0

刪除

提示：要切換主題，請點選右上角的帳號名稱。然後，選擇 “返回經典介面”。

登入商家界面。
在左側面板中，點擊「客戶」。然後，選擇「客戶列表」。
從列表中選擇會員。
在 “累積積分” 旁邊，點擊「編輯」。
注意：「累積積分」的顯示名稱，將根據您為該項點數所設置的名稱而有所不同。
在 “規則名稱” 旁邊，選擇要應用於會員累積積分的操作。
- 選擇「新增」以增加會員的累積積分餘額。
- 選擇「減」可從會員的累積積分餘額中扣除積分。
請輸入您要加到總積分或從總積分中扣除的數值。
請輸入修改會員累積積分餘額的原因。
點擊「儲存」以進行確認。

刪除

管理會員積分

會員積分是指顧客可以使用的積分點數。積分可用於在訂單中享受折扣。

查看會員積分

如需查看會員積分，請依下列步驟操作：

Eats356 POS

登入 Eats365 POS。
點擊右上角的「會員」按鈕。
輸入會員的電話號碼、名字或姓氏。然後，點擊「搜尋」。
選擇會員。如果使用會員的電話號碼進行搜索，屏幕將直接導向該會員的資料頁面。

在 “概要” 標籤中，您將在「積分餘額」下找到會員的總積分。

刪除

注意：「積分餘額」的顯示名稱，將根據您為該項點數所設置的名稱而有所不同。

刪除

Merchant Portal （經典主題）

刪除

Tip ：要切換主題，請點選右上角的帳號名稱。然後，選擇「體驗Merchant Portal 2.0」 。

登入Merchant Portal 。
在左側面板中，點選CRM 。然後選擇“ Customer List 。
從清單中選擇成員。

在「客戶詳情」頁面上，您可以在「積分餘額」下找到會員的積分清單。

刪除

Note ：根據您為積分餘額設定的名稱，會員積分名稱會有所不同。

刪除

商家界面 2.0

刪除

提示：要切換主題，請點選右上角的帳號名稱。然後，選擇 “返回經典介面”。

登入商家界面。
在左側面板中，點擊「客戶」。然後，選擇「客戶列表」。
從列表中選擇會員。

在 “客戶資料” 頁面上，您將在「積分餘額」下找到會員的總積分。

刪除

注意：「積分餘額」的顯示名稱，將根據您為該項點數所設置的名稱而有所不同。

刪除

編輯會員積分

若要增加或減少會員的積分餘額，請依下列步驟操作：

Merchant Portal （經典主題）

刪除

Tip ：要切換主題，請點選右上角的帳號名稱，然後選擇「體驗Merchant Portal 2.0」。

登入Merchant Portal 。
在左側面板中，點選CRM 。然後，選擇Customer List 。
從清單中選擇成員。
在「積分餘額」旁邊，點選「編輯」。。
Note ：根據您為積分餘額設定的名稱，會員積分名稱會有所不同。
在「操作」旁邊，選擇您要對會員積分執行的操作。
- 選擇「新增」以增加會員的積分餘額。
- 選擇「扣除」可從會員的積分餘額中扣除積分。
請輸入您要增加或減少會員積分的金額。
Note ：增加會員積分不會影響會員的累積積分。
如果您要新增積分，請在「有效期限」旁邊選擇您希望積分如何過期。
- 有效期限（月） - 輸入額外積分的有效期限（以月為單位）。例如，如果輸入“2”，則額外積分將在兩個月後失效。
- 到期日期- 選擇新增積分的到期日。
- 絕不
請輸入修改會員積分餘額的原因。
點選「申請」進行確認。

刪除

商家界面 2.0

刪除

提示：要切換主題，請點選右上角的帳號名稱。然後，選擇 “返回經典介面”。

登入商家界面。
在左側面板中，點擊「客戶」。然後，選擇「客戶列表」。
從列表中選擇會員。
在 “積分餘額” 旁邊，點擊「編輯」。
注意：「積分餘額」的顯示名稱，將根據您為該項點數所設置的名稱而有所不同。
在 “規則名稱” 旁邊，選擇要應用於會員積分的操作。
- 選擇「新增」以增加會員的積分餘額。
- 選擇「減」可從會員的積分餘額中扣除積分。
請輸入您要增加或減少會員積分的數值。
注意：增加會員積分不會影響會員的累積積分。
如果您要新增積分，請在「期限」旁邊選擇您希望積分如何到期。
- 期限（月）- 輸入額外積分的有效期限（以月為單位）。例如，如果輸入 “2”，該額外積分將在兩個月後失效。
- 指定日期- 選擇新增積分的到期日。
- 沒有限期
請輸入修改會員積分餘額的原因。
點擊「儲存」以進行確認。