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Table of Contents
建立和管理会员计划
了解如何建立会员计划。
「Eats365 会员」功能可让您建立不同的会员计划，并将其提供给您的顾客。您可以建立各种会员等级，每个等级都有独特的福利、基本积分、积分累积、有效期和其他专为优化您的餐厅运营而定制的功能。
在本文中，您将了解如何建立会员计划以及如何管理它们。
重点提示：
- 需要会员计划授权才能访问完整的会员功能和工具。您可以联络渠道伙伴或 Eats365 购买授权。
- 您的帐户必须拥有必要的权限等级，才能建立会员计划。
建立会员计划
会员计划可分为 “层级计划” 和 “付费计划”。两种计划结构拥有相同功能，区别在于 “层级计划” 可以根据您定义的标准进行延期、降级或升级，而 “付费计划” 则维持固定结构。
提示：您可以为 “层级计划” 和 “付费计划” 建立多个计划。
层级计划
若要建立层级会员计划，请依照下列步骤操作：
商家界面（经典主题）
提示：要切换主题，请点选右上角的帐户名称。然后，选择切换到新主题。
- 登入商家界面。
- 在左侧面板上，按一下CRM 。
- 选择会员计划。
- 在右上角，按一下「+新增层级计画」 。
- 输入您的层级计划讯息，并配置您的首选设定。
- 点击右上角的“储存”进行确认。
要完成您的层级计划设置，您必须提供适当的详细资讯并切换您的首选设定。可提供以下详细资讯：
基本
计划名称及描述
计划名称
输入您首选的层级计划名称以使其易于识别。
描述
添加有关层级计划的有用详细信息，例如应何时使用或其他一目了然的信息。
会员折扣名称
输入您首选的会员折扣名称。该折扣名称将显示在客户的订单上。
设置
计划编号
将唯一代码新增至您的层级计划。
基础货币
选择付款的预设货币。
登记费用
设定客户需要支付多少费用才能使用层级计划。
生效时段
设定会员计画的有效期限。
计划期限
设定会员计画的有效期限。例如，如果您的会员计划有效期限时间设定为“3”，该计划将在启用后三个月到期。
必须使用会员卡消费
启用后，会员必须出示会员卡才能使用商店积分并赚取积分。
允许直接加入
开启后，客户可以直接加入层级计划，无需升级计划。
允许网上加入
开启后，顾客可以透过餐厅网站或Eats365用户应用程式加入会员计画。
允许重新开通
如果您想要允许重新启动会员计划，请开启此设定。若要设定重新开通费用，请输入重新启用费用金额，或将其保留为「0」以免费重新启用。
计划失效
选择会员计划的到期方式。您可以从以下选项中进行选择：
- 根据计划期限设定- 会员有效期限会根据设定的日期到期。
- 透过交易延长- 如果选择，您可以设定会员资格延长的月数。会员计划因不活动而到期。
余额及积分
会员余额是指会员可以透过会员计画在餐厅内使用的货币价值或余额。余额可用于购买或支付食品订单以及其他商品和服务。
会员积分代表着一种衡量单位，用于追踪会员在会员计画中的活动。可根据特定条件和交易奖励积分。此外，客户还可以将积分兑换为奖励、折扣或其他福利。
充值
初始余额
设定层级计划的初始金额。
积分（供积分使用）
积分名称
显示预设的积分名称。
积分期限
设定会员积分的有效期限。例如，如果您将有效期限设为“12”，该计划将在12 个月或一年后到期。
初始积分
设定层级计画的初始积分。
初始积分奖励
设定会员升级时获得的积分数量。
累积积分（供计画升级、续会、降级）
累积积分名称
显示预设的累积积分名称。
删除规则设定
升级条件
设定会员在满足要求的条件后可以升级到的层级计画。
维持层级条件
设定在计画到期前不符合条件时会员可以降级的层级计画。
积分赚取规则
设定适用于层级计画的积分赚取规则。
注意：您可以透过积分赚取和使用规则来创建和配置积分赚取规则。
积分使用规则
设定适用于层级计画的积分使用规则。
注意：您可以透过积分赚取和使用规则来创建和配置积分使用规则。
消费折扣优惠
设定适用于层级计划的消费折扣优惠。
其他设定
服务费/外送费可储积分
启用后，层级计画会员可以透过订单的服务费和送货费赚取积分。
消费税可储积分
启用后，层级计画会员可以透过订单的消费税赚取积分。
可获取积分的付款方式
设定支持赚取积分的付款方式。
删除商家界面 2.0
提示：要切换主题，请点选右上角的帐户名称。然后，选择 “返回经典介面”。
- 登入商家界面。
- 在左侧面板上，点击「客户」。
- 点击「会员计划」。然后，选择「会员计划」。
- 在右上角，点击「+ 新增层级计划」。
- 输入您的层级计划讯息，并配置您的偏好设定。
- 点击右上角的「储存」以进行确认。
若要完成层级计划设置，您必须提供相应资讯并开启您偏好的设定。可设定的详情如下：
基本
计划名称及描述
计划名称
输入您偏好的层级计划名称，以使其易于识别。
描述
添加有关层级计划的相关资讯，例如应何时使用或其他一目了然的资讯。
会员折扣名称
输入您偏好的会员折扣名称。该折扣名称将显示在顾客的订单上。
设置
计划编号
为您的层级计划新增专属代码。
基础货币
选择付款的预设货币。
登记费用
设置在顾客需要支付多少费用才能使用层级计划。
生效时段
设置会员计划的有效期限。
计划期限
设置会员计划的有效月份。例如，若效期设为 “3”，该计划将在启用后三个月过期。
计划失效
选择会员计划的到期方式。您可以从以下选项中进行选择：
- 根据计划期限设定- 会员资格将根据设定的到期日届满失效。
- 透过交易延长- 选择此项，您可以设置会员资格延展的月份。该会员计划会因一段时间未有活动（不活跃）而自动失效。
必须使用会员卡消费
开启此功能后，会员必须出示会员卡才能使用餐厅储值及赚取积分。
允许直接加入
开启此功能后，顾客可以直接加入层级计划，无需透过计划升级。
允许网上加入
开启此功能后，顾客可以透过餐厅网站或 Eats365 顾客应用程式加入会员计划。
允许重新开通
如果您想要允许重新启动会员计划，请开启此设定。若要设定 “重新开通费用”，请输入费用金额，或将其保留为 “0” 以免费重新启用。
删除余额及积分
「会员储值」是指一种虚拟货币价值或余额，餐厅会员可用于支付其订单。
「会员积分」则是一种用于追踪会员在会员计划中，各种活动的衡量单位。系统可根据特定的条件与交易奖励积分。此外，顾客可以使用积分兑换奖励、折扣或其他福利。
充值
直接加入此计划的初始余额
设置购买层级计划后，立即发放至会员帐户的储值金额。
积分（供积分使用）
积分名称
显示预设的积分名称。
积分期限
设置会员积分的有效月份。例如，若效期设为 “12”，该计划将在 12 个月（即一年）后到期。
直接加入此计划的初始积分
设置购买层级计划后，立即发放至会员帐户的积分数额。
升级到此计划时获得额外积分奖赏
设置会员升级时获得的积分数额。
累积积分（满足升级条件后会员会自动升级）
累积积分名称
显示预设的累积积分名称。
删除规则设定
升级条件
选择当会员达成指定条件后，将会升级至哪一个「层级计划」。
维持层级条件
选择会员降级后的「层级计划」。若在计划到期前达成预设的 “维持层级条件”，该「层级计划」将会自动延展并执行降级。
积分赚取规则
设置适用于层级计划的积分赚取规则。
积分使用规则
设置适用于层级计划的积分使用规则。
消费折扣优惠
设置适用于层级计划的消费折扣优惠。
其他设定
服务费/ 送货费可储积分
开启此功能后，该层级计划的会员在订单中支付的服务费及送货费，皆可赚取积分。
消费税可储积分
开启此功能后，该层级计划的会员可以透过订单的消费税赚取积分。
可获取积分的付款方式
设置可支援赚取积分的付款方式。
删除付费计划
若要建立付费会员计划，请按照以下步骤操作：
商家界面（经典主题）
提示：要切换主题，请点选右上角的帐户名称。然后，选择切换到新主题。
- 登入商家界面。
- 在左侧面板上，按一下CRM 。
- 选择会员计划。
- 点选右上角的「+新增付费计划」 。
- 输入您的付费计划讯息，并配置您的首选设定。
- 点击右上角的“储存”进行确认。
要完成付费计划设置，您必须提供适当的详细资讯并切换您的首选设定。可提供以下详细资讯：
基本
计划名称及描述
计划名称
输入您首选的付费计划名称，使其易于识别。
描述
添加有关付费计划的有用详细信息，例如何时应使用该计划或其他一目了然的信息。
会员折扣名称
输入适用于付费计划的会员折扣名称。该折扣名称将显示在客户的订单上。
设置
计划编号
将唯一代码新增至您的付费计划。
基础货币
选择付款的预设货币。
计划费用
设定客户需要支付多少费用才能使用付费计划。
生效时段
设定会员计画的有效期限。
计划期限
设定会员计画的有效期限。例如，如果您的会员计划有效期限时间设定为“3”，该计划将在启用后三个月到期。
必须使用会员卡消费
启用后，会员必须出示会员卡才能使用商店积分并赚取积分。
允许网上加入
开启后，顾客可以透过餐厅网站或Eats365用户应用程式加入会员计画。
计划失效
选择会员计划的到期方式。您可以从以下选项中进行选择：
- 根据计划期限设定- 会员有效期限会根据设定的日期到期。
- 透过交易延长- 如果选择，您可以设定会员资格延长的月数。会员计划因不活动而到期。
余额及积分
会员余额是指会员可以透过会员计画在餐厅内使用的货币价值或余额。余额可用于购买或支付食品订单以及其他商品和服务
会员积分代表着一种衡量单位，用于追踪会员在会员计画中的活动。可根据特定条件和交易奖励积分。此外，客户还可以将积分兑换为奖励、折扣或其他福利。
充值
初始余额
设定付费计划的初始金额。
积分（用积分使用）
积分名称
显示预设的积分名称。
积分期限
设定会员积分的有效期限。例如，如果您将有效期限设为“12”，该计划将在12 个月或一年后到期。
初始积分
设定付费计划的初始积分。
累积积分（供计画升级、续会、降级）
累积积分名称
显示预设的累积积分名称。
删除规则设定
积分赚取规则
设定适用于付费计划的积分赚取规则。
注意：您可以透过积分赚取和使用规则来创建和配置积分赚取规则。
积分使用规则
设定适用于付费计划的积分使用规则。
注意：您可以透过积分赚取和使用规则来创建和配置积分使用规则。
消费折扣优惠
设定适用于付费计划的消费折扣优惠。
其他设定
服务费/外送费可储取积分
开启后，付费计划会员可以透过订单的服务费和送货费赚取积分。
消费税可储取积分
启用后，付费计划会员可以透过订单的消费税赚取积分。
可获取积分的付款方式
设定支持赚取积分的付款方式。
删除商家界面 2.0
提示：要切换主题，请点选右上角的帐户名称。然后，选择 “返回经典介面”。
- 登入商家界面。
- 在左侧面板上，点击「客户」。
- 点击「会员计划」。然后，选择「会员计划」。
- 在右上角，点击「+ 新增付费计划」。
- 输入您的付费计划讯息，并配置您的偏好设定。
- 点击右上角的「储存」以进行确认。
若要完成付费计划设置，您必须提供相应资讯并开启您偏好的设定。可设定的详情如下：
基本
计划名称及描述
计划名称
输入您偏好的付费计划名称，以使其易于识别。
描述
添加有关付费计划的相关资讯，例如应何时使用或其他一目了然的资讯。
会员折扣名称
输入您偏好的会员折扣名称。该折扣名称将显示在顾客的订单上。
设置
计划编号
为您的付费计划新增专属代码。
基础货币
选择付款的预设货币。
计划费用
设置在顾客需要支付多少费用才能使用付费计划。
生效时段
设置会员计划的有效期限。
计划期限
设置会员计划的有效月份。例如，若效期设为 “3”，该计划将在启用后三个月过期。
计划失效
选择会员计划的到期方式。您可以从以下选项中进行选择：
根据计划期限设定- 会员资格将根据设定的到期日届满失效。
透过交易延长- 选择此项，您可以设置会员资格延展的月份。该会员计划会因一段时间未有活动（不活跃）而自动失效。
必须使用会员卡消费
开启此功能后，会员必须出示会员卡才能使用餐厅储值及赚取积分。
允许网上加入
开启此功能后，顾客可以透过餐厅网站或Eats365顾客应用程式加入会员计划。
删除余额及积分
「会员储值」是指一种虚拟货币价值或余额，餐厅会员可用于支付其订单。
「会员积分」则是一种用于追踪会员在会员计划中，各种活动的衡量单位。系统可根据特定的条件与交易奖励积分。此外，顾客可以使用积分兑换奖励、折扣或其他福利。
充值
直接加入此计划的初始余额
设置购买付费计划后，立即发放至会员帐户的储值金额。
积分（供积分使用）
积分名称
显示预设的积分名称。
积分期限
设置会员积分的有效月份。例如，若效期设为 “12”，该计划将在 12 个月（即一年）后到期。
直接加入此计划的初始积分
设置购买付费计划后，立即发放至会员帐户的积分数额。
累积积分（满足升级条件后会员会自动升级）
累积积分名称
显示预设的累积积分名称。
删除规则设定
积分赚取规则
设置适用于付费计划的积分赚取规则。
积分使用规则
设定适用于付费计划的积分使用规则。
消费折扣优惠
设置适用于付费计划的消费折扣优惠。
其他设定
服务费/ 送货费可储积分
开启此功能后，该付费计划的会员在订单中支付的服务费及送货费，皆可赚取积分。
消费税可储积分
开启此功能后，该付费计划的会员可以透过订单的消费税赚取积分。
可获取积分的付款方式
设置可支援赚取积分的付款方式。
删除管理会员计划
层级计划
编辑层级计划
若要编辑层级计划，请依照下列步骤操作：
商家界面（经典主题）
提示：要切换主题，请点选右上角的帐户名称。然后，选择切换到新主题。
- 登入商家界面。
- 在左侧面板上，按一下CRM 。
- 选择会员计划。
- 按一下您要更新的计划名称。
- 更新层级计划。
- 点击右上角的“储存”进行确认。
商家界面 2.0
提示：要切换主题，请点选右上角的帐户名称。然后，选择 “返回经典介面”。
- 登入商家界面。
- 在左侧面板上，点击「客户」。
- 点击「会员计划」。然后，选择「会员计划」。
- 点击您要更新的计划名称。或者，您可以点击「编辑」
。
- 更新层级计划。
- 点击右上角的「储存」以进行确认。
删除层级计划
为确保报表记录完整，层级计划建立后便无法再删除。然而，您可以透过停用层级计划，使其无法使用。
注意：只有在层级计划没有活跃的会员时，您才能停用该计划。
若要停用层级计划，请依照下列步骤操作：
商家界面（经典主题）
提示：要切换主题，请点选右上角的帐户名称。然后，选择切换到新主题。
- 登入商家界面。
- 在左侧面板上，按一下CRM 。
- 选择会员计划。
- 在要删除的层级计划旁边，按一下“停用”
。
层级计划现已停用。若要重新新增它，请按一下“重新启动” 
。
商家界面 2.0
提示：要切换主题，请点选右上角的帐户名称。然后，选择 “返回经典介面”。
- 登入商家界面。
- 在左侧面板上，点击「客户」。
- 点击「会员计划」。然后，选择「会员计划」。
- 在要删除的层级计划旁边，点击「移除」
。
层级计划现已停用。若要重新添加它，请点击「重新启动」
。
付费计划
编辑付费计划
若要编辑付费计划，请按照以下步骤操作：
商家界面（经典主题）
提示：要切换主题，请点选右上角的帐户名称。然后，选择切换到新主题。
- 登入商家界面。
- 在左侧面板上，按一下CRM 。
- 选择会员计划。
- 按一下您要更新的计划名称。
- 更新付费计划。
- 点击右上角的“储存”进行确认。
商家界面 2.0
提示：要切换主题，请点选右上角的帐户名称。然后，选择 “返回经典介面”。
- 登入商家界面。
- 在左侧面板上，点击「客户」。
- 点击「会员计划」。然后，选择「会员计划」。
- 点击您要更新的计划名称。或者，您可以点击「编辑」。
- 更新付费计划。
- 点击右上角的「储存」以进行确认。
删除付费计划
为确保报表记录完整，付费计划建立后便无法再删除。然而，您可以透过停用付费计划，使其无法使用。
注意：只有在付费计划没有活跃的会员时，您才能停用该计划。
若要停用付费计划，请按照以下步骤操作：
