如果您的 Adyen 支付終端機遇到與電源或電池相關的問題，例如電池無法正常充電或充電器故障，您可以執行以下基本故障排除步驟來解決這些問題。

指標

• 支付終端無法正常收費或根本不收費
• 電池未充電
• 支付終端未開啟

常見原因

• 電池需要更換
• 充電器可能故障
• 支付終端機上的電源連接器可能故障

故障排除

若要解決該問題，請按照以下步驟操作：

電池問題

1. 檢查支付終端是否正常儲值。
   1. 在開始使用之前，請確保終端已充電至少 30 分鐘。
   2. 如果電池仍然無法充電，請嘗試將終端連接到其他充電器。
2. 從支付終端中取出電池。
   注意：此步驟適用於具有可拆卸電池的終端。
   1. 從支付終端的背面取下電池蓋。
   2. 取出電池。
   3. 檢查電池連接器和端子之間的空間是否沒有灰塵和碎屑。
   4. 將電池放回支付終端。
   5. 重新啟動支付終端。為此，請按住「確認」按鈕至少三秒鐘。
   6. 使用不同的充電器為電池充電。如果電池仍然無法充電，請聯絡Eats365 ServiceDesk。
3. 更換電池。
   注意：此步驟適用於具有可拆卸電池的終端。
   1. 從支付終端的背面取下電池蓋。
   2. 取出電池。
   3. 將舊電池更換為新電池。
   4. 重新啟動支付終端。為此，請按住「確認」按鈕至少三秒鐘。
   5. 使用不同的充電器為更換電池充電。如果安裝充滿電的新電池後問題仍然存在，您的支付終端可能需要更換。

充電器問題

1. 檢查充電器。
   1. 檢查充電器是否與其他同類支付終端相容。
   2. 檢查充電器和支付終端上的連接器是否沒有灰塵或碎屑。
2. 重新啟動支付終端。為此，您可以執行以下任一操作：
   1. 關閉終端，然後再次開啟。
   2. 對於繫留終端或不含電池的終端：開啟「管理」選單並選擇重新啟動。您也可以拔下並重新連接電源線。
   3. 配備可拆卸電池的支付終端：按住確認按鈕至少三秒鐘。
3. 檢查充電器現在是否正在為電池充電。

問題未解決

如果您在嘗試這些步驟後仍然遇到與電源相關的問題，則您的支付終端或充電器可能需要更換。請聯絡Eats365服務台尋求協助。