一般的

若要進行基本故障排除，請依照下列步驟操作：

1. 檢查印表機的 LED 指示燈。您可能需要參考印表機製造商手冊來確定這些指示燈的含義。
   • 如果 LED 指示燈不亮或印表機無法開機，請檢查連接到印表機的線纜是否已牢固插入。您也可以嘗試將印表機連接到不同的電源插座。如果印表機仍然沒有反應，請聯絡印表機製造商，詢問是否可以安排更換。
   • 如果印表機上出現可能表示特定硬體錯誤的指示燈，請參閱印表機製造商手冊或聯絡印表機製造商以確定特定錯誤。
2. 檢查印表機是否卡紙。確保紙捲或紙疊放置正確。如果問題仍然存在，請繼續下一步。
3. 檢查紙捲或紙盒是否為空，必要時添加紙巾。如果問題仍然存在，請繼續下一步。
4. 如果列印結果模糊或空白，請檢查墨水匣墨水是否足夠。 Note ，這不適用於熱感式印表機。如有必要，請更換或重新填充墨盒。

廚房印表機

如果廚房印表機無法列印，請確保以下設定正確：

• 菜單Item被分配到Kitchen Station 。更多信息，請參閱“設定和管理Single Item 。
• 廚房印表機與相應的Kitchen Station配對使用。更多信息，請參閱“為每個Kitchen Station配置廚房印表機” 。
• Eats365 POS中廚房印表機的狀態為“在線”，指示燈為綠色。
• 廚房印表機與POS連接到同一網路。

列印轉儲

廚房印表機的工作原理與電腦類似，都擁有自己的記憶體。在某些情況下，由於各種原因，記憶體會被佔用。執行列印資料清空操作可以清除印表機的內存，使印表機能夠重新啟動並再次接收來自POS系統的列印作業。

若要清除廚房印表機的內存，請依照下列步驟操作：

1. 在廚房印表機上，按下電源按鈕將其關閉。
2. 按住進紙按鈕，然後按下電源按鈕，重新啟動廚房印表機。
3. 放開進紙按鈕。廚房印表機將列印其規格說明，然後進行列印測試，以確認列印轉儲成功。