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建立和管理會員卡
了解如何將會員卡應用於您餐廳的會員計劃。
餐廳會員卡是餐飲業者發行給忠實顧客的一種特殊卡片。其功能在於識別並回饋常客的持續支持。當顧客獲得餐廳會員卡後,即可享有各式福利與特權,進而提升用餐體驗。這些福利依據各餐廳的方案與規範而有所不同,但通常包括:
獨家優惠
- 特殊優惠
- 生日福利
- 會員點數
- 儲值餘額
- 專屬服務
在本文中, 您將了解如何生成會員卡代碼、在 POS 把會員卡跟顧客的帳戶綁定,以及透過掃描卡號快速查詢會員資料。
生成代碼
若要建立專屬代碼,請按照以下步驟操作:
商家門戶(經典主題)
- 登入商戶入口網站。
- 在左上角,將視圖變更為「所有群組」以顯示「組織設定」 。
- 在左側面板上,按一下CRM 。
- 選擇會員卡。
- 在左上角,點擊下拉式選單並選擇您想要產生的程式碼數量。
- 在右上角,按一下「生成」 。
商家界面 2.0
- 登入商家界面。
- 從頂部的 “組別” 下拉式列表中,選擇您想要管理的組織。
- 在左側面板上,點擊「客戶」。
- 點擊「會員計劃」。然後,選擇「會員卡」。
- 在 “生成會員卡號碼” 下,輸入您想要生成的代碼數量。
- 點擊「生成會員卡」。
系統將於屏幕下方自動生成專屬代碼,這些代碼是採用標準的 128 位元 UUID 格式配置。您可以將其轉為 QR 碼並印製於會員卡,以便後續掃描。
匯出會員卡代碼
您可以將生成的代碼匯出為 CSV 檔案,以便更輕鬆地進行追蹤和管理。
若要匯出會員卡代碼,請依照以下步驟操作:
商家門戶(經典主題)
- 登入商戶入口網站。
- 在左上角,將視圖變更為「所有群組」以顯示「組織設定」 。
- 在左側面板上,按一下CRM 。
- 選擇會員卡。
- 在您想要包含在報表中的會員代碼旁邊,按一下核取方塊。
- 點選左上角的「匯出」 。 CSV 檔案將自動下載到您的裝置。
商家界面 2.0
- 登入商家界面。
- 從頂部的 “組別” 下拉式列表中,選擇您想要管理的組織。
- 在左側面板上,點擊「客戶」。
- 點擊「會員計劃」。然後,選擇「會員卡」。
- 在您想要包含在報表中的會員代碼旁邊,點擊勾選方塊。
- 在右上角,點擊「導出資料」。CSV 檔案將自動下載至您的裝置。
將會員卡綁定到會員帳戶
您可以在 Eats365 POS 上綁定兩種會員卡:一種是從我們自家會員生成的「Eats365 會員卡」,另一種則是透過第三方會員系統做出來的「餐廳會員卡」。
若要綁定會員卡,請依照下列步驟操作:
- 登入 Eats365 POS。
- 在右上角,點擊「會員」
。
- 輸入會員的電話號碼、名字或姓氏。然後,點擊「搜尋」。
- 選擇會員的帳戶。然後,點擊「連結 Eats365 會員卡」以綁定 Eats365 會員卡,或點擊「連結 Eats365 餐廳會員卡」以綁定來自第三方會員系統的餐廳會員卡。
提示:您也可以透過商家界面的 “客戶列表”,新增會員的 VIP 代碼來綁定「餐廳會員卡」。若要了解更多資訊,請參閱 “管理會員資訊和訂單記錄”。
- 點擊「使用相機掃描」。
- 將會員卡的 QR 碼放在相機前。若掃描成功,系統將顯示彈出式訊息。
- 點擊「確定」。系統將自動將該會員加入訂單。在未來的交易中,您只需掃描會員卡的 QR 碼,即可將該會員加入訂單。
掃描會員卡號
掃描會員的會員卡,可以在 Eats365 POS 上輕鬆搜尋會員的帳戶。
若要掃描會員卡,請依照下列步驟操作:
- 登入 Eats365 POS。
- 在右上角,點擊「會員」
。
- 在 “卡號” 欄位中,點擊「掃描」
。
- 將會員卡的 QR 碼放在相機前面。
- 選擇會員的帳戶。