當刷卡機無法連接到Eats365 POS 時，您可能會注意到刷卡機需要多次嘗試才能讀取客戶的卡，或者根本無法讀取該卡。

在本文中，您將瞭解如何修復刷卡機與Eats365 POS 之間的連接。

一般故障排除

要對刷卡機執行故障排除，請按照以下步驟操作：

1. 根據刷卡機的類型，確保刷卡機已通電。
   • 無線：檢查刷卡機是否正在充電或電池電量充足。
   • 有線：檢查刷卡機是否已插入電源插座並已打開。
2. 確保刷卡機和 POS 連接到同一網絡。
3. 如果適用，請檢查刷卡機的 IP 地址是否與 POS 上顯示的 IP 地址匹配。爲此，請按照以下步驟操作：
   1. 登錄Eats365 POS。
   2. 點擊設置 。
   3. 在 整合付款系統 下，選擇連接到 POS 的刷卡機。
   4. 檢查 IP 地址是否匹配。
4. 通過關閉刷卡機或從電源插座上拔下插頭來重新啓動刷卡機。等待大約 20 秒，然後重新插入或重新打開。
5. 稍等片刻，讓刷卡機啓動，然後再次刷客戶的卡。

針對特定刷卡機的故障排除

八達通

1. 通過拔下電源插座上設備後面的電源線，以關閉黑色迷你電腦。
2. 重新啓動八達通刷卡機。按電源按鈕關閉八達通刷卡機，然後再次按下按鈕將其重新打開。
   注意：不同八達通刷卡機的型號會有不同的重啓設備步驟。請聯繫製造商或參閱用戶手冊，瞭解有關如何執行重新啓動的更多信息。
3. 等待八達通刷卡機發出蜂鳴聲。
4. 將電源線插入電源插座，打開黑色迷你電腦。
5. 等待約3至5分鐘，然後再次刷顧客的八達通卡。

問題未解決

如果您已執行上述所有步驟，但問題仍然存在，請通過 WhatsApp 聯繫Eats365 支持團隊。