一般

要执行基本故障排除，请按照以下步骤操作：

1. 检查打印机的 LED 灯。您可能需要参阅打印机制造商手册来确定指示灯代表什么。
   • 如果没有 LED 灯或者打印机未开机，请将打印机移至其他电源插座。如果打印机仍然没有响应，请联系打印机制造商以检查是否可以安排更换。
   • 如果打印机上的指示灯可能代表特定的硬件错误，请参阅打印机制造商手册或联系打印机制造商以确定特定错误。
2. 检查打印机是否有卡纸现象。确保纸卷或纸叠正确就位。如果这不能解决问题，请转到下一步。
3. 检查纸卷或纸盘是否已空，如有必要请重新填充。如果这不能解决问题，请转到下一步。
4. 如果打印结果褪色或空白，请检查墨盒是否有足够的墨水。请注意，这不适用于热敏打印机。如有必要，更换或重新填充墨盒。

厨房打印机

如果厨房打印机无法打印，请确保以下设置正确：

• 菜单商品已分配给厨房部门。有关更多信息，请参阅设置和管理单个商品。
• 厨房打印机与相应的厨房部门配对。有关详细信息，请参阅为每个厨房部门配置厨房打印机。
• Eats365 POS 上的厨房打印机状态为“在线”并亮起绿灯。有关详细信息，请参阅POS 无法连接到打印机。

打印转储

厨房打印机的工作方式类似于计算机，它有自己的内存。在某些情况下，由于多种原因，该内存会陷入困境。执行打印转储会清除打印机的内存，从而允许打印机从头开始并再次接受来自 POS 系统的打印作业。

要清除厨房打印机的内存，请按照以下步骤操作：

1. 按电源按钮关闭厨房打印机。
2. 按住进纸按钮，然后按电源按钮重新打开厨房打印机。
3. 松开进纸按钮。厨房打印机将打印出其规格，然后进行打印测试以确认打印转储成功。