一般

要執行基本故障排除，請按照以下步驟操作：

1. 檢查打印機的 LED 燈。您可能需要參閱打印機製造商手冊來確定指示燈代表什麼。
   • 如果沒有 LED 燈或者打印機未開機，請將打印機移至其他電源插座。如果打印機仍然沒有響應，請聯繫打印機製造商以檢查是否可以安排更換。
   • 如果打印機上的指示燈可能代表特定的硬件錯誤，請參閱打印機製造商手冊或聯繫打印機製造商以確定特定錯誤。
2. 檢查打印機是否有卡紙現象。確保紙捲或紙疊正確就位。如果這不能解決問題，請轉到下一步。
3. 檢查紙捲或紙盤是否已空，如有必要請重新填充。如果這不能解決問題，請轉到下一步。
4. 如果打印結果褪色或空白，請檢查墨盒是否有足夠的墨水。請注意，這不適用於熱敏打印機。如有必要，更換或重新填充墨盒。

廚房打印機

如果廚房打印機無法打印，請確保以下設置正確：

• 菜單商品已分配給廚房部門。有關更多信息，請參閱設置和管理單個商品。
• 廚房打印機與相應的廚房部門配對。有關詳細信息，請參閱為每個廚房部門配置廚房打印機。
• Eats365 POS 上的廚房打印機狀態為“在線”並亮起綠燈。有關詳細信息，請參閱POS 無法連接到打印機。

打印轉儲

廚房打印機的工作方式類似於計算機，它有自己的內存。在某些情況下，由於多種原因，該內存會陷入困境。執行打印轉儲會清除打印機的內存，從而允許打印機從頭開始並再次接受來自 POS 系統的打印作業。

要清除廚房打印機的內存，請按照以下步驟操作：

1. 按電源按鈕關閉廚房打印機。
2. 按住進紙按鈕，然後按電源按鈕重新打開廚房打印機。
3. 鬆開進紙按鈕。廚房打印機將打印出其規格，然後進行打印測試以確認打印轉儲成功。