故障排除
全部资讯
目录
下单后未打印二维码
了解如何在下单后解决二维码打印问题。
通过Eats365顾客应用程序或扫码下单的订单由 POS 主机终端接收和处理。然后 POS 主机通知所有打印机打印订单票据。如果 POS 主机和打印机之间的连接失败，可能会出现问题。例如，下单后，二维码未打印在订单单上。
在本文中，您将了解如何修复 POS 和打印机之间的连接以解决打印问题。
删除
注意：本文讨论了如果下单后打印机不打印订单票中的二维码，您可以采取的基本故障排除步骤。有关如何解决与硬件相关或网络相关的打印问题的详细信息，请参阅以下文章：
故障排除
要执行基本故障排除，请按照以下步骤操作：
- 确保 POS 和打印机连接到同一网络。
- 如果您的餐厅采用多个 POS 设置，您可以暂时使用另一个 POS 终端作为主机。要将 POS 副机暂时更改为POS主机，您可以执行以下操作：
- 登录Eats365 POS。
- 在餐桌地图屏幕或接单屏幕中，点击右上角的在线（副机） 。
注意：如果您尝试修改的 POS 显示“在线（主机）” ，则您的 POS 已经是主 POS。 - 点击设置为POS主机 。
- 在安装了原始 POS主机的iPad上，关闭所有打开的应用程序。
- 打开Eats365 POS 应用程序。
- 如果您暂时切换到其他 POS 终端作为主要设备，请恢复iPad原来的状态。
- 尝试重新扫描二维码。
问题未解决
如果您已执行上述所有步骤，但二维码仍未打印在票据上，请通过 WhatsApp 联系Eats365 支持团队。