故障排除
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下單後未打印二維碼
了解如何在下單後解決二維碼打印問題。
通過Eats365顧客應用程序或掃碼下單的訂單由 POS 主機終端接收和處理。然後 POS 主機通知所有打印機打印訂單票據。如果 POS 主機和打印機之間的連接失敗，可能會出現問題。例如，下單後，二維碼未打印在訂單單上。
在本文中，您將了解如何修復 POS 和打印機之間的連接以解決打印問題。
注意：本文討論瞭如果下單後打印機不打印訂單票中的二維碼，您可以採取的基本故障排除步驟。有關如何解決與硬件相關或網絡相關的打印問題的詳細信息，請參閱以下文章：
故障排除
要執行基本故障排除，請按照以下步驟操作：
- 確保 POS 和打印機連接到同一網絡。
- 如果您的餐廳採用多個 POS 設置，您可以暫時使用另一個 POS 終端作為主機。要將 POS 副機暫時更改為POS主機，您可以執行以下操作：
- 登錄Eats365 POS。
- 在餐桌地圖屏幕或接單屏幕中，點擊右上角的在線（副機） 。
注意：如果您嘗試修改的 POS 顯示“在線（主機）” ，則您的 POS 已經是主 POS。 - 點擊設置為POS主機 。
- 在安裝了原始 POS主機的iPad上，關閉所有打開的應用程序。
- 打開Eats365 POS 應用程序。
- 如果您暫時切換到其他 POS 終端作為主要設備，請恢復iPad原來的狀態。
- 嘗試重新掃描二維碼。
問題未解決
如果您已執行上述所有步驟，但二維碼仍未打印在票據上，請通過 WhatsApp 聯繫Eats365 支持團隊。