故障排除
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下單後未列印二維碼
了解如何在下訂單後解決 QR 碼列印問題。
透過Eats365用戶應用程式或掃描訂購下的訂單由主 POS 終端接收和處理。然後，主 POS 會向所有連接的印表機發送訊號以產生訂單票。如果主 POS 和印表機之間的連線失敗，可能會出現問題，例如列印的訂單票上不顯示二維碼。
在本文中，您將了解如何修復 POS 和印表機之間的連接以解決列印問題。
刪除
注意：本文討論瞭如果下單後印表機不列印訂單票中的二維碼，您可以採取的基本故障排除步驟。有關如何解決與硬體相關或與網路相關的列印問題的詳細信息，請參閱以下文章：
故障排除
若要執行基本故障排除，請依照下列步驟操作：
- 確保 POS 和印表機連接到同一網路。
- 如果您的餐廳有多台 POS 設置，您可以暫時使用另一台 POS 終端機作為主要終端。若要將輔助 POS 暫時變更為主 POS，您可以執行以下操作：
- 登入Eats365 POS。
- 在餐桌地圖畫面或接訂單畫面中，點選右上角的線上（輔助 POS） 。
注意：如果您嘗試修改的 POS 顯示“線上（主 POS）”，則它已經是主 POS。 
- 點選設定為主 POS 。
- 在安裝了原始主 POS 的iPad上，關閉所有開啟的應用程式。
- 開啟Eats365 POS 應用程式。
- 如果您暫時切換到其他 POS 終端機作為主要設備，請恢復iPad原來的主要狀態。
- 再次列印訂單單並檢查是否出現二維碼。
問題未解決
如果您已執行上述所有步驟，但二維碼仍未列印在票據上，請透過 WhatsApp 聯絡Eats365 ServiceDesk 團隊。