透过 Eats365 顾客应用程式或线上下单网站下达的订单，都由 POS 主机接收并处理。随后，POS 主机会向所有已连接的打印机发送讯号以打印单据。如果 POS 主机与打印机之间的连接出现故障，便可能会导致各种问题，例如厨房单或传菜单上未显示 QR 码。

在本文中，您将了解如何修复 POS 和打印机之间的连接，以解决相关的打印问题。

故障排除

若要执行基本故障排除，请依照下列步骤操作：

1. 检查 POS 和打印机是否连接至同一个网路。
2. 若您的餐厅设有多台 POS，您可以暂时将另一部 POS 设置为主机。若要暂时将副机变更为主机，请按照以下步骤操作：
   1. 登入 Eats365 POS。
   2. 在桌位介面或点餐介面，点击右上角的「在线（副机）」。
      注意：若您尝试修改的 POS 显示 “在线（主机）”，则代表您的 POS 已经是主机。
      
   3. 点击「设定为主机」。
      
3. 在安装了原本 POS 主机的 iPad 上，关闭所有正在运行的应用程式。
4. 开启 Eats365 POS 应用程式。
5. 若您先前已暂时将另一台 POS 切换为主机，请重新将原来的 iPad 设回主机状态。
6. 重新打印单据，并检查是否显示 QR 码。

问题仍未解决

若您已执行上述所有的排查步骤，但单据上仍未能打印 QR 码，请透过 WhatsApp 联系 Eats365 客服团队。