透過 Eats365 顧客應用程式或線上落單網站下達的訂單，都由 POS 主機接收並處理。隨後，POS 主機會向所有已連接的打印機發送訊號以打印單據。如果 POS 主機與打印機之間的連接出現故障，便可能會導致各種問題，例如廚房單或傳菜單上未顯示 QR 碼。

在本文中，您將了解如何修復 POS 和打印機之間的連接，以解決相關的打印問題。

故障排除

若要執行基本故障排除，請依照下列步驟操作：

1. 檢查 POS 和打印機是否連接至同一個網路。
2. 若您的餐廳設有多台 POS，您可以暫時將另一部 POS 設置為主機。若要暫時將副機變更為主機，請按照以下步驟操作：
   1. 登入 Eats365 POS。
   2. 在桌位介面或點餐介面，點擊右上角的「在線（副機）」。
      注意：若您嘗試修改的 POS 顯示 “在線（主機）”，則代表您的 POS 已經是主機。
      
   3. 點擊「設定為主機」。
      
3. 在安裝了原本 POS 主機的 iPad 上，關閉所有正在運行的應用程式。
4. 開啟 Eats365 POS 應用程式。
5. 若您先前已暫時將另一台 POS 切換為主機，請重新將原來的 iPad 設回主機狀態。
6. 重新打印單據，並檢查是否顯示 QR 碼。

問題仍未解決

若您已執行上述所有的排查步驟，但單據上仍未能打印 QR 碼，請透過 WhatsApp 聯繫 Eats365 客服團隊。