安裝在Android設備上的模組可能會遇到技術困難，導致它們無法正常、順利地執行其功能。這些問題可能包括模組反應遲鈍、速度緩慢，或者信息不能立即反映或與其他設備同步。

在本文中，您將瞭解如何識別設備何時表現不佳、原因以及如何解決性能問題。

性能問題可能會影響以下Android Eats365模組：

• Eats365 顧客應用程式
• Eats365電子顯示屏
• Eats365 mPOS
• Eats365 自助點餐機
• Eats365 圖片餐牌

指標

在Android設備上運行的模組可能會出現以下性能問題：

用戶界面凍結或無響應

該模組不響應任何用戶輸入或交互。

UI 響應緩慢或滯後

模組以延遲方式而不是立即響應。

過時的訊息

該模組不實時反映任何信息，例如訂單。

常見原因

性能問題可能由以下場景引起：

• 該應用程式已過時。
• 後臺運行的應用程式太多。
• 省電模式已啓用。
• Android設備有故障。

故障排除

要解決性能問題，請按照以下步驟操作：

1. 檢查應用程式更新是否可用。要檢查更新，請按照以下步驟操作：
   注意：以下步驟僅適用於Android手機。如果您使用的是自助點餐機或電子顯示屏，請通過 WhatsApp 聯繫Eats365 ServiceDesk 團隊或聯繫設備製造商。
   1. 在Android設備上，打開 Google Play 商店 。
   2. 在頂部，點擊搜索框並輸入“ Eats365 ”，然後輸入模組的應用程式名稱。例如，“ Eats365 mPOS ”。
      
   3. 在搜索結果中，點擊Eats365 相關模組應用程序。
   4. 如果有可用更新，請點擊更新以下載最新版本。如果此步驟無法解決問題，請轉到下一步。
      注意：如果唯一的選項是卸載或打開，則您的應用程式是最新版本。
2. 強制關閉所有應用程式。執行此步驟可釋放Android設備的內存。要強制關閉應用程式，請按照以下步驟操作：
   1. （此步驟僅適用於自助點餐機。後續步驟適用於自助點餐機以及Android手機和平板電腦。）要訪問信息亭的導航按鈕，請點擊左下角的“www.eats365pos.com”六次。出現密碼提示時輸入默認密碼（自助點餐機輸入“1234”，自助排隊機輸入“000000”）。如果您更改了自助點餐機的密碼，請輸入您的自定義密碼。
      
   2. 在屏幕底部，點擊最近使用的應用程式。所有正在運行的應用程式都會顯示在屏幕上。
      • 如果您的Android設備使用滑動手勢系統進行導航，請從屏幕底部向上滑動到屏幕中間，短暫按住，然後鬆開。
      • 不同的Android設備可能對最近的應用程式使用不同的圖標。這通常表示爲單個圓角正方形、多個正方形或三條線。請訪問Android設備製造商的支持頁面，瞭解有關使用多任務處理的更多信息。
   3. 要關閉所有正在運行的應用程式，請點擊關閉。如果沒有可用的明確按鈕，請使用滑動手勢單獨關閉應用程式。
      注意：各種Android設備中的“關閉”選項可能有所不同。此選項可能顯示爲“全部關閉”、“全部清除”、“X”等。
   4. 重新啓動模組的應用程式。如果此步驟無法解決問題，請轉到下一步。
3. 清除模組的應用程式緩存和數據。要清除緩存和數據，請按照以下步驟操作：
   注意：根據Android設備型號或製造商的不同，瞭解應用程式詳細信息的方法可能會有所不同。有關如何清除應用程式數據的更多信息，請參閱Android設備製造商的支持頁面。
   1. （此步驟僅適用於自助點餐機。接下來的步驟適用於自助點餐機和Android手機及平板電腦。）要訪問自助點餐機的Android主屏幕，請在左下角點擊“www.eats365pos.com”六次。出現密碼提示時，輸入默認密碼（自助點餐機輸入“1234”，自助排隊機輸入“000000”）。如果您更改了自助點餐機的密碼，請輸入您的自定義密碼。然後，點擊主頁 。
   2. 打開Android設備的“設置”應用。然後點擊“存儲” 。
   3. 對於Android 11 及更高版本，請點擊“其他應用” 。對於Android 10 及更早版本，請點擊“應用程式” 。屏幕上將顯示所有應用的列表。
   4. 從列表中查找您想要清除緩存和數據的模塊，或者在頂部使用搜索功能輸入模組的名稱。
   5. 點擊應用程序名稱。屏幕上會顯示清除存儲和清除緩存的選項。
   6. 點擊清除數據。這樣就會刪除與應用程序相關的所有數據，包括其緩存。
   7. 重新啓動模組的應用程序。如果此步驟不能解決問題，請繼續執行下一步。
4. 關閉省電功能。省電功能是Android設備上的一項功能，可以限制性能以減少電池消耗。在某些情況下，此選項可能會導致同步問題，並阻止後臺應用運行。有兩種方法可以關閉省電功能：
   注意：以下步驟僅適用於Android手機和平板電腦。自助點餐機和電子顯示屏通常連接到電源插座，可自動禁用省電模式。
   • 從通知面板：
     1. 在Android設備上，從屏幕頂部向下滑動打開通知面板。
     2. 檢查省電模式選項是否已啓用。如果突出顯示，則表示已啓用。
        
     3. 點擊“省電模式”將其關閉。
        注意：不同Android製造商的省電模式可能存在差異。此外，省電模式選項可能未完全包含在通知面板中。

• 從設備設置中：
  1. 打開“設置”應用程序。
  2. 點擊“電池” 。然後點擊“省電模式”。
     注意：電池保護程序在不同的Android設備上可能會有所不同。
  3. 確保省電模式已關閉 。

問題未解決

如果問題仍然存在並且僅發生在Android設備上而不影響其他設備，則原因可能是設備本身。較舊的Android手機型號可能具有較低的處理能力或內存，無法正常運行當前應用程式。考慮在不同的設備上安裝模組來解決該問題。