需要穩定的網路連線來確保您的 POS 系統、印表機和模組可以毫無問題地相互通訊。在某些情況下，POS 可能會失去與互聯網的連接並且無法重新連接，或者 POS 可能根本無法連接到互聯網。

本文討論了可用來確定此問題原因的基本故障排除步驟，以及如何將 POS 連接到網路。

指標

當POS無法連接網路時，可能會出現以下幾種情況：

• POS 應用程式無法開啟。
• POS顯示離線。
• 沒有正在列印的列印作業。

常見原因

• iPad設備可能故障。
• 路由器可能會被意外從電源插座拔掉。
• 可能會出現服務中斷。

故障排除

若要執行基本的網路故障排除，請依照下列步驟操作：

1. 檢查POS機是否已連接網路。在iPad裝置上，點選 Wifi 圖標 。尋找複選標記在您的 POS 及其模組應連接的網路旁邊。
2. 檢查 Wifi 圖示旁邊是否有驚嘆號。這表示您的網路連線有問題。
3. 檢查路由器的 LED 燈。您可能需要參閱路由器或網際網路服務供應商 (ISP) 手冊來確定指示燈代表什麼。如果指示燈指示服務遺失，請聯絡您的 ISP。
4. 要排除問題是否是由於應用程式本身失去連線造成的，請在 POS 上點擊 。該應用程式嘗試重新連接到互聯網。
5. 打開 Safari 並造訪eats365pos.com 。可能會出現以下情況：
   • Eats365網站載入但 POS 離線
     問題可能出在應用程式上。前往 App Store 檢查是否有可用更新。
   • Eats365網站無法加載
     造訪非Eats365網站。
     • 如果成功載入其他網站，則可能會出現伺服器停機的情況。您可以繼續在離線模式下使用 POS，直到服務恢復線上。
     • 如果其他網站無法加載，請嘗試使用其他裝置瀏覽網路。如果其他裝置可以成功連接，則問題可能出在 POS iPad裝置上。檢查iPad的 Wi-Fi 設定或檢查是否有可用的系統更新。
     • 如果POS透過網路線連接到路由器，請嘗試從路由器背面切換iPad所佔用的網路埠或使用其他網路線。
6. 重新啟動路由器。若要執行重新啟動，請依照下列步驟操作：
   1. 從電源插座拔下路由器插頭一分鐘，然後重新插入。
   2. 等到路由器的所有指示燈重新亮起，然後檢查您的裝置是否可以連接到網路。

問題未解決

如果您的 POS 仍然無法連接到互聯網，請聯絡您的 ISP。