需要稳定的互联网连接才能确保您的 POS 系统、打印机和模块能够顺利地相互通信。在某些情况下，POS 可能会失去与互联网的连接并且无法重新连接，或者 POS 可能根本无法连接到互联网。

本文讨论了您可以采取的基本故障排除步骤来找出此问题的原因，以及如何将 POS 连接到网络。

指标

当 POS 无法连接到互联网时，可以观察到以下情况：

• POS 应用程序无法打开。
• POS 显示其处于离线 状态。
• 未打印任何正在打印的作业。

常见原因

• iPad设备可能有故障。
• 路由器可能被意外从电源插座上拔下。
• 可能出现服务中断。

故障排除

要执行基本的网络故障排除，请按照以下步骤操作：

1. 检查 POS 是否已连接到网络。在iPad设备上，点击 Wifi 图标 . 寻找复选标记您的 POS 及其模块应该连接到的网络旁边。
2. 检查 Wifi 图标旁边是否有感叹号。这表示您的互联网连接存在问题。
3. 检查路由器的 LED 灯。您可能需要参考路由器或互联网服务提供商 (ISP) 手册来确定这些灯代表什么。如果有灯表示服务中断，请联系您的 ISP。
4. 要排除问题是否是由于应用程序本身失去连接造成的，请在 POS 上点击 。该应用程序尝试重新连接到互联网。
5. 打开Safari并访问eats365pos.com 。可能会出现以下情况：
   • Eats365网站已加载但 POS 处于离线状态
     问题可能出在应用程序上。请前往 App Store 检查是否有可用更新。
   • Eats365网站无法加载
     访问非Eats365网站。
     • 如果其他网站成功加载，则服务器可能会停机。您可以继续在离线模式下使用 POS，直到服务恢复在线。
     • 如果其他网站无法加载，请尝试使用其他设备浏览互联网。如果其他设备可以成功连接，则问题可能出在 POS iPad设备上。检查iPad的 Wi-Fi 设置或检查是否有可用的系统更新。
     • 如果 POS 使用以太网电缆连接到路由器，请尝试从路由器背面切换iPad占用的以太网端口或使用不同的以太网电缆。
6. 重启路由器。要重启路由器，请按照以下步骤操作：
   1. 将路由器从电源插座上拔下一分钟，然后重新插入。
   2. 等到路由器的所有灯重新亮起，然后检查您的设备是否可以连接到互联网。

问题未解决

如果您的 POS 仍然无法连接到互联网，请联系您的 ISP。