當顧客透過線上落單網站註冊帳戶時，必須提供電話號碼、電子郵件及電話驗證等基本資訊。在某些情況下，顧客的帳戶可能會遇到問題，導致無法登入或下單。此時，員工可以透過商家界面查看顧客的用戶帳戶並核對詳細資訊以提供協助。如有必要，員工也能直接更新顧客資訊以解決問題。

本文將說明如何授權員工管理線上落單網站的用戶帳戶，以及如何進行查看、編輯與刪除帳戶等管理操作。

開啟用戶列表權限

若要授予員工訪問線上落單網站用戶帳戶的權限，請依照下列步驟操作：

1. 登入商家界面。
2. 在左側面板中，點擊「員工」「Portal 使用者群組」。
3. 選擇要修改的職級，然後點擊「編輯」。
4. 開啟「網店客戶帳戶」。
   
5. 在 “User List” 旁邊，點擊核取方塊以選擇要授予該職級的訪問權限類型。您可以從以下選項中選擇：
   • 查看
   • 修改
   • 刪除
6. 點擊「儲存」以進行確認。

管理用戶帳戶

一旦啟用了必要權限後，「用戶列表 （User List)」設定便會顯示在商家界面上。

若要管理線上落單網站用戶帳戶，請按照以下步驟操作：

1. 登入商家界面。
2. 在左側面板中，點擊「線上客戶帳戶」「用戶列表」。
3. 選擇您想要管理用戶帳戶所在的線上落單網站。
4. 您可以在線上落單網站找到所有註冊用戶的列表及其訊息，包括：
   • 名字
   • 姓氏
   • 電話
   • 登記時間
   • 已登記電郵
   • 電話號碼驗證狀態（已認證 / 未認證）

您可以根據所設定的權限，對用戶帳戶執行以下操作。點擊用戶名稱旁的「編輯」，即可管理用戶詳細資料。

查看用戶帳戶

對於僅具有「查看」權限的員工，用戶詳細資料是唯讀的，無法修改。

您將找到以下資訊：

• 名字
• 姓氏
• 電話
• 登記時間
• 電郵地址
• 電話號碼驗證狀態（已認證 / 未認證）
• 登記途徑

編輯用戶帳戶

擁有「修改」權限的員工可以修改以下用戶詳細資料：

• 名字
• 姓氏
• 電話
  注意 ：修改電話號碼後，「電話號碼驗證狀態」將自動設置為「未認證」。顧客必須透過線上落單網站重新驗證電話號碼。
• 電郵地址

刪除用戶帳戶

對於擁有「刪除」權限的員工，用戶詳細資料頁面上將出現「刪除帳戶 」按鈕，用於刪除顧客的個人資料。