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设置短信通知
了解如何设置短信通知，以便顾客能透过行动装置接收有关订单状态变更的讯息。
在预设情况下，当顾客在您的线上下单网站下单后，他们会透过其注册的电子邮件收到由系统自动发送的确认通知及订单状态更新。为了提供更快捷、便利的顾客体验，您可以启用「短信通知」，以将即时讯息直接发送至顾客的行动装置。
在本文中，您将了解如何设置短信通知，以便顾客可以透过行动装置掌握订单状态。
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重点提示：若要启用短信通知，您必须先为各个电信服务供应商配置短信功能。您可以联系您首选的电信服务供应商了解如何建立帐户，或联系 Eats365 以获得进一步支援。
启用短信通知
若要设置短信通知，请按照以下步骤操作：
商家界面（经典主题）
删除
提示：若要切换主题，点击右上角的帐户名称。然后选择体验商家界面 2.0。
- 登入商家界面。
- 在左侧面板上，点击「整合」。然后，选择「SMS Notification」。
- 若要启用短信通知，请启用「启用」
。
- 选择您要使用的 SMS Service Provider。
- 输入您的帐户详细资讯。
注意：您可以从 SMS Service Provider 处取得 Account SID、Account Token 和 Account Phone。
- 在 “Notification Type” 下方，选择您希望顾客接收的通知类型。您可以选择以下选项：
- Order Confirmation - 当订单在 Eats365 POS 上被确认时，顾客将收到通知。
- Order Placement - 当顾客在线上下单网站成功下单时，顾客将收到通知。
- 可以取餐 - 当订单已经准备好可供取餐时，顾客将收到通知。
- On Delivery - 当订单正在配送途中时，顾客将收到通知。
- Order Cancellation - 当订单被取消时，顾客将收到通知。
- Customer Calling - 当透过出餐系统 (Expedite Display) 呼叫顾客的订单号时，顾客将收到通知。
- 根据不同语言设置短信通知的自订讯息。
- 您必须先设置预设语言的自订讯息。若要新增其他语言的讯息，请点击语言下拉式清单并选择另一种语言。
- 如果您想在通知中加入餐厅名称和顾客订单号，请点击下列 Variable (s)。
- 在 “预览” 旁，您可以查看您正在建立的自订讯息范例。
- 点击「储存」以进行确认。
商家界面 2.0
删除
提示：若要切换主题，点击右上角的帐户名称。然后选择返回经典介面。
- 登入商家界面。
-
在左侧面板上，点击「模组」
「线上下单网站」
「SMS 服务整合」。 - 若要启用短信通知，请启用「启用」
。
- 选择您要使用的 SMS Service Provider。
- 输入您的帐户详细资讯。
注意：您可以从 SMS Service Provider 处取得 Account SID、Account Token 和 Account Phone。
-
在 “电话国家代码设定” 下，点击「可用国家代码」的下拉式列表，并选择您偏好的电话国家代码列表设置。此电话国家代码列表偏好将应用于线上下单网站的访客落单部分。当顾客在您的网站上以访客身份下单时，系统会发送即时短信，以更新订单状态。您可以明确指定哪些电话代码有权接收自动短信，以确保传送的准确性并有效管理短信的传送成本。
- 预设国家代码: 此列表将根据您餐厅系统的偏好设定，并显示该配置中所包含的电话国家代码。
- 特定国家: 选择您要包含在列表中的电话国家代码。
- 在 “自订提示信息” 下方，选择您希望顾客接收的通知类型。您可以选择以下选项：
- 餐厅接受订单 - 当订单在 Eats365 POS 上被确认时，顾客将收到通知。
- 下单确认 - 当顾客在线上下单网站成功下单时，顾客将收到通知。
- 可以取餐 - 当订单已经准备好可供取餐时，顾客将收到通知。
- 送货中 - 当订单正在配送途中时，顾客将收到通知。
- 取消订单 - 当订单被取消时，顾客将收到通知。
- 呼叫客户 - 当透过出餐系统 (Expedite Display) 呼叫顾客的订单号时，顾客将收到通知。
- 根据不同语言设置短信通知的自订讯息。
- 您必须先设置预设语言的自订讯息。若要新增其他语言的讯息，请点击语言下拉式清单并选择另一种语言。
- 如果您想在通知中加入餐厅名称和顾客单号，请点击该「变数」。
- 在 “预览” 旁，您可以查看您正在建立的自订讯息范例。
- 点击「储存」以进行确认。