预订管理

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管理订座

了解如何在 Eats365 POS 上处理 POS 和线上订座。

本文讨论如何在 Eats365 POS 上处理订座，包括建立订座、查看现有订座、取消订座，以及接待已订座顾客的操作步骤。

如果您的餐厅已启用了线上订座功能，您也可以像管理 POS 上的订座一样管理线上订座。

重点提示：请确保您已在商家界面启用订座。否则，您将无法在 POS 上建立订座。有关启用订座的更多信息，请参阅设置订座。

注意：顾客一旦透过线上订座，该订座的资讯将自动显示在 POS 上。

若要在 Eats365 POS 上建立订座，请按照以下步骤操作：

成功建立订座后，您可以从订座介面查看并管理该订座。

提示：若要在 POS 上显示新订座的未读提示，请在一般订座设定中启用 “管理未读订座” 设定。启用此设定后，桌位介面上的订位按钮将显示目前未读的订座数量。只有当员工开启订位后，该订座才会从未读数量中移除。

注意：顾客可透过餐厅的线上下单网站自行在线上订座。您在 POS 订座功能中所设定的截止时间，将决定订座可修改的最晚时间。有关截止时间的更多信息，请参阅设置订座。

若需修改顾客的订座资讯，请按照以下步骤操作：

登入 Eats365 POS 。
在左上角，点击「堂食」进入桌位介面。
提示：您可以从本机设置中将桌位介面设定为预设画面，这样每次登入时就无需再点击堂食。
点击右上角的「订位」。
在左上角，选择您要修改的订座。
- 按日期查看：在“等候名单” 下，选择订座日期。您可点击日期栏位以显示日历，或使用左右箭头手动搜寻日期。尚未开启的订座会以蓝点标示，以表示该订座尚未被任何员工查看。
- 查看新订座：点击「未读订位」，以开启尚未查看的订座列表。尚未开启的订座会以蓝点标示，以表示该订座尚未被任何员工查看。
选择您要修改的订座。
在要修改的资讯旁，点击「修改」。然后，更新订座资讯。
点击右上角的「更新」以确认修改。

若要接待已确认的订座，请按照下列步骤操作：

登入 Eats365 POS。
在左上角，点击「堂食」进入桌位介面。
提示：您可以从本机设置中将桌位介面设定为预设画面，这样每次登入时就无需再点击堂食。
点击右上角的「订位」。
在左上角，选择您要接待的订座。
- 按日期查看：在“等候名单” 下，选择订座日期。您可点击日期栏位以显示日历，或使用左右箭头手动搜寻日期。尚未开启的订座会以蓝点标示，以表示该订座尚未被任何员工查看。
- 查看新订座：点击「未读订位」，以开启尚未查看的订座列表。尚未开启的订座会以蓝点标示，以表示该订座尚未被任何员工查看。
选择您要接待的订座。
点击「入坐」。
如果您尚未安排指定餐桌，并且已在商家界面上启用 “入座” 功能，选择「入坐」后，您必须为该订座安排指定餐桌。

若需取消订座，请按照下列步骤操作：

登入 Eats365 POS。
在左上角，点击「堂食」进入桌位介面。
提示：您可以从本机设置中将桌位介面设定为预设画面，这样每次登入时就无需再点击堂食。
点击右上角的「订位」。
在左上角，选择您要取消的订座。
- 按日期查看：在“等候名单” 下，选择订座日期。您可点击日期栏位以显示日历，或使用左右箭头手动搜寻日期。尚未开启的订座会以蓝点标示，以表示该订座尚未被任何员工查看。
- 查看新订座：点击「未读订位」，以开启尚未查看的订座列表。尚未开启的订座会以蓝点标示，以表示该订座尚未被任何员工查看。
请选择您要取消的订座。
点击「取消订位」。

若顾客未按订座时间现身，您可以在 POS 上将该订座标记为 “缺席”。

若要将订座标记为 “缺席”，请按照以下步骤操作：

登入 Eats365 POS。
在左上角，点击「堂食」进入桌位介面。
提示：您可以从本机设置中将桌位介面设定为预设画面，这样每次登入时就无需再点击堂食。
点击右上角的「订位」。
在左上角，选择您要标记为 “缺席” 的订座。
- 按日期查看：在 “等候名单” 下，选择订座日期。您可点击日期栏位以显示日历，或使用左右箭头手动搜寻日期。尚未开启的订座会以蓝点标示，以表示该订座尚未被任何员工查看。
- 查看新订座：点击「未读订位」，以开启尚未查看的订座列表。尚未开启的订座会以蓝点标示，以表示该订座尚未被任何员工查看。
选择您要标记为 “缺席” 的订座。
点击「缺席」。