顾客可能会因为各种原因要求取消订单，包括点错餐点、错误收费或改变主意。正确地执行取消或退款交易，对于维护良好的顾客关系及确保财务记录准确至关重要。

在本文中，您将了解如何在自助点餐机上取消或退款订单。

在自助点餐机上取消或退款订单

退款 (Refund) 和取消 (Void) 是相似的交易处理方式，但其用途有所不同：

• 取消订单 － 指交易在完整处理（结算）前被取消，因此不会收取任何费用。
• 退款订单 － 指交易完成后进行的处理，系统会将顾客已支付的款项退还。

若要在自助点餐机上取消或为已全额付款的订单执行退款，请按照以下步骤操作：

1. 在自助点餐机屏幕的左下角，多次点击 Eats365 网址 (www.eats365pos.com)。
   
   
2. 输入密码点击「确认」。
   
   
3. 在 “设定” 页面，点击「交易记录」。
   
   
4. 选择您想要执行取消或退款的交易。
   
   
5. 点击「付款详情」「取消 / 退款」。系统将弹出确认提示，询问您是否要继续执行取消或退款程序。
   
6. 点击「确认」以继续。

当订单完成取消或退款后，系统会打印收据，作为该取消或退款交易的证明。