Eats365 POS、其模組和在線服務依賴於穩定的互聯網連接，以實現最佳性能和實時數據同步。如果出現意外的網絡連接問題，您的餐廳運營可能會中斷。

在本文中，您將瞭解在網絡中斷期間維持服務的離線模式功能，強調其侷限性，並解釋智能同步如何確保終端之間的持續通信。

概述

離線模式是Eats365 POS 的內置功能，即使沒有互聯網連接，您也可以繼續處理訂單、現金支付和打印請求。一旦 POS 檢測到網絡丟失，此功能就會自動激活。

指標

要確定 POS 是否處於離線狀態，請檢查餐桌地圖屏幕或訂單屏幕右上角的網絡狀態。

如果網絡狀態顯示在線，但無法處理任何訂單或付款，請通過 WhatsApp 聯繫Eats365 ServiceDesk 團隊。

建議的操作

當 POS 離線時，它無法將信息同步到雲端。重新連接後，POS 應用程序會自動同步離線模式下的所有交易。爲確保數據傳輸順暢並防止信息丟失，請避免以下操作：

• 卸載 POS 應用程序
• 清除應用程序的緩存和數據
• 重置iPad

單臺或多臺設備離線

排除故障並解決網絡問題通常取決於受影響設備的數量。

單臺設備離線

如果只有一個 POS 處於離線狀態，則連接中斷可能是設備本身、應用程序或其路由器的連接問題。有關如何解決單個 POS 設備的網絡問題的更多信息，請參閱POS 顯示離線。

多臺設備離線

當多個 POS 終端、模組和打印機離線時，可能是由於連接問題（例如信號弱或干擾）、互聯網服務提供商 (ISP) 中斷、路由器故障或Eats365服務器維護中。有關如何解決多個設備的網絡問題的更多信息，請參閱所有設備離線。

POS 離線時不可用的功能

默認情況下，當整個網絡離線時，以下功能將不可用：

• 添加、編輯和刪除菜單商品，包括：
  • 放題菜單
  • 自選菜單
  • 分類
  • 菜單商品
  • 改碼主檔
  • 商品類別
  • 商品子類別
  • 特殊要求快捷鍵
  • 界面編輯
  • 廚房部門
  • 分層定價
• 創建和重新定位區域和餐桌
• 執行日結
• 生成營業報告
• 將打印機、模組和支付設備等設備與 POS 配對
• 更新 POS
• 配置 POS 設置，例如：
  • 餐廳設定
  • 堂食
  • 外賣
  • 到會
  • 排隊
  • 付款方式
  • 服務費
  • 附加費
  • 優惠
  • 稅項
  • 進位
  • 打印設定
  • 系統設置
  • 線上訂單
  • 本機設置
    注意：在離線模式下，某些本機設置選項可能仍然有效。
• 管理員工信息
• 更新職級及權限
• 獲取外賣訂單的訂單名稱（如適用）。
  注意：您仍然可以通過手動輸入信息來添加訂單名稱。
• 將 POS 設置爲主機
• 管理預訂，包括：
  • 創建預訂
  • 接受預訂
  • 取消預訂
  • 更新預訂信息
• 管理線上排隊票，包括：
  • 派發排隊票
  • 叫號排隊票
• 處理整合信用卡付款（在線）
• 管理、訪問和使用Eats365和第三方 CRM功能，例如：
  • 會員管理
  • 將會員與訂單關聯
  • 使用積分
  • 賺取積分
  • 充值儲值金額
• 創建、管理和使用禮品卡、優惠券和現金券
• 管理線上訂單
  • 線上下單網站服務器將不斷檢查 POS 是否在線。如果 POS 處於離線狀態，它將無法向服務器發送信息，告知其已準備好繼續接收訂單。如果 POS 在 15 分鐘後無法與服務器發送信息，則線上下單功能將暫時禁用。
  • 如果網絡問題持續存在，餐廳可以選擇通過商家界面禁用線上下單，這樣顧客就可以知道無法下單，並限制 POS 同步備份時的積壓數量。
• 使用模組，其中包括：
  • mPOS
  • 圖片餐牌
  • 自助點餐系統
  • 自助繳費終端機
  • 排隊機
  • 電子招牌
  • 出餐系統
  • 電子菜單
    注意：廚房顯示系統 (KDS) 和顧客顯示屏 (CFD) 不依賴於連接到互聯網來運行。只要它們通過藍牙與 POS 保持連接，兩個模組的功能就保持正常。

離線模式下可用的功能

當 POS 進入離線模式時，您仍然可以使用以下功能繼續您的餐廳運營：

• 檢查Eats365 POS 版本
  • 當不同的 POS 終端運行不匹配的軟件版本時，可能會出現同步問題。當使用僅在最新版本中可用的新功能但與舊版本不兼容時，就會發生這種情況。如果 POS 終端的版本號不同，右上角會彈出警報通知您。解決這個問題至關重要，因爲版本不匹配會阻止 POS 系統在終端之間正確同步。
• 開始營業
  • 您可以執行“開始營業”來開設您的餐廳進行營業，但無法執行“日結” 。
• 跨不同 POS 終端同步訂單交易。您可以執行以下操作：
  • 下單
  • 添加訂單
  • 編輯訂單
  • 上菜商品
• 管理、接受和拒絕現有預訂訂單
• 在 POS 上創建和管理自取和送貨訂單
• 處理訂單付款（離線）
  • 您可以處理不需要網絡連接的付款，例如現金付款。您可以執行以下操作：
    • 付款
    • 取消
    • 退款
    • 分單
• 管理餐桌
  • 如果启用了“智能同步”，则可管理餐桌。您可以执行以下操作：
    • 爲顧客安排入座
    • 將顧客轉到另一張餐桌
    • 合臺
    • 搭臺
    • 分臺
    • 鎖定訂單
• 處理打印訂單（如果打印機連接至區域網絡）
• 使用廚房顯示系統和顧客顯示屏
  • 只要通過藍牙與 POS 保持連接，廚房顯示系統和顧客顯示屏即使沒有互聯網連接也能繼續運行。
• 派發和管理排隊票
  • 您可以啓用“適應式離線模式”以繼續在Eats365 POS 上派發和管理排隊票。
    注意：即使啓用“適應式離線模式”，線上排隊和線上叫號等線上功能在服務中斷期間也將不可用。

智慧同步

Eats365藉助智能同步功能，讓您的餐廳在意外網絡中斷、預設服務器中斷或其他連接故障情況下也能輕鬆運營。智能同步功能允許多臺 POS 之間相互通信和連接。此設置使多個 POS 終端即使在沒有互聯網連接時也能保持正常運行，並能夠繼續實時相互發送信息。