“訂單列表” 頁面記錄了所有透過 Eats365 POS、線上落單網站、自助點餐系統等多種來源處理的暫存和已確定的訂單。您可以手動輕鬆搜尋過去和待處理的訂單，或使用不同的篩選選項來查看和管理訂單，或進行結帳。

在本文中，您將了解如何透過不同方式搜尋在 POS 上建立的訂單。

 

使用關鍵字搜尋訂單

當訂單建立後，POS 會指派獨特的識別碼，您可以使用這些識別碼來搜尋訂單，並在需要時縮小搜尋範圍。這些關鍵字包括：

• 包含 - 根據搜尋框中輸入的資訊進行一般搜尋。
• 訂單號 - 根據訂單號，返回搜尋結果。
  注意：
  • 訂單號可在點餐界面的訂單列表頂端找到。
  • 訂單號僅在訂單確認後才會生成。
• 收據編號 - 根據收據編號，返回搜尋結果。
• 來源 - 根據處理該訂單的員工，返回搜尋結果。
• 客戶名稱 - 根據下單顧客的姓名，返回搜尋結果。
• 聯絡電話 - 根據與訂單相關聯的電話號碼，返回搜尋結果。

若要使用關鍵字搜尋訂單，請按照以下步驟操作：

1. 在點餐介面的右上角，點擊「訂單列表」。然後，選擇「尋找訂單」。
2. 輸入您想查詢的關鍵字。若要獲得更精確的結果，請從「搜尋」下拉式列表中選取適用的關鍵字篩選。
   
3. 若要確認訂單號，請點擊 iPad 虛擬鍵盤上的「確認」鍵。

POS 會搜尋包含您所輸入的關鍵字的訂單。

若系統成功找到您的訂單，點擊該訂單以開啟訂單詳情。

依狀態搜尋訂單

如果您不知道要查找的訂單的訂單號，您可以依訂單狀態搜尋訂單。

若要依訂單狀態搜尋訂單，請於點餐介面右上角點擊「訂單列表」。然後，從可用選項列表中進行選擇。有關不同訂單狀態的更多信息，請參閱查看訂單狀態（快餐服務）。

使用收據條碼搜尋訂單

若要透過訂單列表頁面掃描收據條碼，請依照下列步驟操作：

1. 在點餐介面的右上角，點擊「訂單列表」。
2. 點擊「掃描 」。
3. 調整相機位置，確保相機對準整個條碼區。POS 會自動掃描該收據。

若收據掃描成功，訂單將會自動顯示。此搜尋方法能讓您快速搜尋訂單，以便為顧客結算款項。

使用搜尋按鈕搜尋訂單

您也可以透過點擊「搜尋」，並使用關鍵字以定位訂單或縮小搜尋範圍，以獲得更精準的搜尋結果。 點擊「搜尋」下拉式列表，並選取您首選的關鍵字進行篩選。您可以根據以下條件，設置搜尋結果的返回方式：

• 包含 - 根據搜尋框中輸入的資訊進行一般搜尋。
• 訂單號 - 根據訂單號，返回搜尋結果。
  
• 預訂訂單號 - 根據預訂訂單號，返回搜尋結果。
  注意：此功能只有在時間範圍選取 “今日之後” 時才會啟用。
• 收據編號 - 根據收據編號，返回搜尋結果。
• 來源 - 根據處理該訂單的員工，返回搜尋結果。
• 客戶名稱 - 根據下單顧客的姓名，返回搜尋結果。
  注意：若您要搜尋的訂單沒有關聯的顧客姓名，該訂單將不會出現在搜尋結果中。
• 聯絡電話 - 根據與訂單相關聯的電話號碼，返回搜尋結果。

篩選搜尋結果

若要縮小搜尋範圍，您可以使用訂單列表頁面上可用的篩選選項。

在商家界面上搜尋訂單

若您想搜尋所有在 POS 上建立的訂單，您可以透過商家界面進行查找。

若要在商家界面上搜尋訂單，請依照下列步驟操作：

1. 登入商家界面。
2. 在左側面板上，點擊「報表」，然後選擇「交易報告」。
3. 選擇您要搜尋的訂單日期範圍，然後點擊「提交」。
   提示：您可以透過輸入 “單號” 或選擇相關的 “用餐模式”，以進一步篩選您的搜尋結果。

所選訂單的詳細報告將顯示在屏幕上。有關交易報告的更多信息，請參閱查看和管理交易報告。