外賣設置
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設置外賣設定（美食廣場）
了解如何在 Eats365 POS 或商家界面上設置和管理美食廣場餐廳的外賣設定。
外賣設定讓您能自訂 Eats365 POS 在外賣模式下的運作方式。
在這篇文章中，您將學習如何在 Eats365 POS 或商家界面上配置您餐廳的外賣與送貨的流程和相關設定。
設置或管理外賣設定
若要設置或管理您的外賣設定，請按照以下步驟操作：
Eats365 POS
- 登入 Eats365 POS。
- 點擊左上角的「設定」
。 - 在 “設定” 下，點擊「外賣設定」。
- 配置您偏好的外賣設定。
- 在右上角，點擊「儲存」以進行確認。
以下是您可以在 POS 上，設置和管理的設定清單：
一般
外賣費用
外賣費用
設定允許的送貨距離限制。
啟用送貨費
啟用後，POS 會將送貨費用加到訂單總金額中。
您可以設定標準的送貨費，也可以根據不同的訂單金額和距離設定送貨費。
- 標準送貨費- 設定固定的送貨費。
- 條件性送貨費- 根據不同條件設定送貨費用。例如，您可以為超過一定金額的訂單設定「免費送貨」的規則。
建議小費
設定建議的小費金額。
刪除流程設定
自取訂單
注意：本節中的設定會影響 POS 和線上訂單。
自取訂單準備時間（分鐘）
系統將按您設定的時長，把單據發送到廚房。
條件性訂單準備時間
根據不同條件，設定不同的自取訂單準備時間。您可以為以下項目，設定條件性訂單準備時間：
- 營運時段- 設定特定備餐時間的啟用日期和時間。例如，您可以建立一個規則，讓每個午餐時段的自取訂單備餐時間縮短至 5 分鐘。
- 訂單總額- 根據訂單總額，而設定特定備餐時間的範圍。例如，您可以建立一條規則，規定總額為 $100 的訂單由於需要準備的菜單商品較多，因此需要更長的準備時間。
外賣訂單
注意：本節中的設定會影響 POS 和線上訂單。
送貨訂單準備時間（分鐘）
系統將按您設定的時長，把單據發送到廚房。
條件性訂單準備時間
根據不同條件，設定不同的外賣訂單準備時間。您可以為以下項目，設定條件性訂單準備時間：
- 營運時段- 設定特定備餐時間的啟用日期和時間。例如，您可以建立一個規則，讓每個午餐時段的自取訂單備餐時間縮短至 5 分鐘。
- 訂單總額- 根據訂單總額，而設定特定備餐時間的範圍。例如，您可以建立一條規則，規定總額為 $100 的訂單由於需要準備的菜單商品較多，因此需要更長的準備時間。
完成訂單
自動完成付款訂單
「自動完成付款訂單」選項可控制外賣訂單在帳單支付後是否顯示「已完成」或保持「已付款」狀態。如果您想在付款後自動完成訂單，請啟用此設定。
提示：您可以關閉此設定，以使用 Eats365 出餐系统應用程式和取餐叫號顯示系統完成訂單。
返回主頁
付款後自動返回首頁
啟用此功能後，POS 將在收款後自動返回點餐畫面。若您關閉此設定，POS 會停留在付款畫面，方便您執行其他操作，例如給小費和打印收據。
訂單付款
落單必須付款
此設定可讓 POS 上的 “確認” 按鈕失效。一旦啟用，所有訂單將會自動要求付款。
訂單
強制輸入人數
啟用後，必須在 POS 系統輸入用餐人數，才能進行點餐。
在取餐顯示屏顯示外賣訂單
啟用後，送貨訂單將顯示在取餐叫號顯示系統上。
於輸入人數時自動加入商品
注意：此設定僅在開啟「強制輸入人數」時可用。
啟用後，您可以設定哪些商品將自動添加到每張帳單中。例如，您可能希望自動為每份訂單添加醬汁。
預訂
注意：本節中的設定僅影響 POS 訂單。
將午夜訂單當作即日訂單處理
此設定可讓您在午夜過後仍接收預訂，並確保系統會將其歸類為同一天的訂單。
午夜截單時間
設定午夜過後訂單的截止時間。
跨營業時段預訂
注意：本節中的設定會影響 POS 和線上訂單。
指顧客可為下一個營業時段進行預訂。例如，顧客可以下訂單，並在隔天自取或要求送貨。您可以設定以下選項：
允許跨營業時段預訂
啟用下一個營業時段的自取及外賣預訂功能。
允許自取訂單
允許顧客預訂下個營業時段的自取訂單。
允許送貨訂單
允許顧客預訂下個營業時段的送貨訂單。
最多預訂日數
設定顧客可提前預訂的最長天數。例如，如果您將最長天數設為 “1”，顧客可以預訂隔天自取和送貨的訂單。
預訂時間間隔（分鐘）
設定時間間隔，以決定可用時段的間距。例如，如果您為下一個營業時段的預訂選擇 60 分鐘的時間間隔，顧客將可以選擇間隔 60 分鐘或 1 小時的時段。在 POS 中，它會顯示為 12:00、13:00、14:00 等。
落單時間
設定顧客可以下預訂的時間。預設情況下，訂單時間設定為營業時間。
最早落單時間
設定顧客可以開始預訂的最早時間。
最後落單時間
設定顧客可以預訂的最晚時間。例如，如果您將最晚下單時間設為 17:00，顧客將無法在設定時間之後下預訂。
刪除顧客應用程式設定
顧客應用程式外賣自取訂單
接受顧客應用程式外賣自取訂單
允許顧客從 Eats365 顧客應用程式下達自取訂單。
允許即時訂單
允許顧客下加急訂單。啟用後，顧客將略過預估時間。
最低收費
設定自取訂單的最低消費額。
允許訂單到付
允許顧客在自取訂單時以現金支付。
自動接受已支付訂單
此功能讓 POS 自動接受來自 Eats365 顧客應用程式的已支付訂單。
覆蓋自取訂單準備時間
開啟此設定後，您即可針對經 Eats365 顧客應用程式下單的自取訂單，調整其備餐時間。
顧客應用程式外賣速遞訂單
接受顧客應用程式外賣送貨訂單
允許顧客從 Eats365 顧客應用程式下達外賣送貨訂單。
允許即時訂單
允許顧客下加急訂單。啟用後，顧客將略過預估時間。
最低消費
設定外賣送貨訂單的最低消費額。
允許多用戶
允許顧客合併來自不同餐廳的外送訂單。
允許訂單到付
允許顧客在外賣訂單送達時以現金支付。
自動接受已支付訂單
此功能讓 POS 自動接受來自 Eats365 顧客應用程式的已支付訂單。
覆蓋送貨訂單準備時間
開啟此設定後，您即可針對經 Eats365 顧客應用程式下單的外賣送貨訂單，調整其備餐時間。
顧客應用程式預訂
接受顧客應用程式預訂
允許顧客透過 Eats365 顧客應用程式預訂。啟用此功能後，您可以為線上預訂配置不同的設定。
允許自取訂單
允許顧客可以預訂自取訂單。
允許送貨訂單
允許顧客可以預訂送貨訂單。
最早允許預訂時間（分鐘）
設定顧客可以預約預訂的最早時間。例如，如果您將 “最早允許預訂時間” 設為 “60”，顧客可以預約在當前時間 60 分鐘或 1 小時後送貨或自取的訂單。如果當前時間是上午 8:30，顧客可以預約訂單的最早時間為上午 9:30。
預訂時間間隔（分鐘）
設定時間間隔，以決定可用時段的間距。例如，如果您為下一個營業時段的預訂選擇 60 分鐘的時間間隔，顧客將可以選擇間隔 60 分鐘或 1 小時的時段。在 POS 中，它會顯示為 12:00、13:00、14:00 等。
落單時間
設定顧客可以下預訂的時間。預設情況下，訂單時間設定為營業時間。
最早落單時間
設定顧客可以開始預訂的最早時間。
將午夜訂單當作即日訂單處理
此設定可讓您在午夜過後仍接收預訂，並確保系統會將其歸類為同一天的訂單。
午夜截單時間
設定午夜過後訂單的截止時間。
最後落單時間
設定顧客可以預訂的最晚時間。例如，如果您將最晚下單時間設為 17:00，顧客將無法在設定時間之後下預訂。
跨營業時段預訂
允許跨營業時段預訂
允許顧客從 Eats365 顧客應用程式，預訂下一個營業時段的訂單。
覆蓋流程設定
為透過 Eats365 顧客應用程式，預訂下個營業時段的訂單，配置不同的工作流程設定。
允許自取訂單
允許顧客透過 Eats365 顧客應用程式，預訂下一個營業時段的自取訂單。
允許送貨訂單
允許顧客透過 Eats365 顧客應用程式或線上落單網站，預訂下一個營業時段的送貨訂單。
最多預訂日數
設定顧客可提前預訂的最長天數。例如，如果您將最長天數設為 “1”，顧客可以預訂隔天自取和送貨的訂單。
預訂時間間隔（分鐘）
設定時間間隔，以決定可用時段的間距。例如，如果您為下一個營業時段的預訂選擇 60 分鐘的時間間隔，顧客將可以選擇間隔 60 分鐘或 1 小時的時段。在 POS 中，它會顯示為 12:00、13:00、14:00 等。
最早落單時間
設定顧客可以開始預訂的最早時間。
最後落單時間
設定顧客可以預訂的最晚時間。例如，如果您將最晚下單時間設為 17:00，顧客將無法在設定時間之後下預訂。
刪除商家界面
- 登入商家界面。
- 在左側面板上，點擊「餐廳設定」。
- 點擊「外賣」。然後，選擇外賣設定。
注意：下拉清單顯示您可以配置的三個主要設置，包括「一般」、「流程設定」和「線上落單」。 - 配置您偏好的外賣設定。
- 在右上角，點擊「儲存」以進行確認。
以下是您可以在商家界面上，設置和管理的設定清單：
一般
一般設定
服務範圍（公里）
設定允許的送貨距離限制。
外賣費用
啟用送貨費用
啟用後，POS 會將送貨費用加到訂單總金額中。
您可以設定標準的送貨費，也可以根據不同的訂單金額和距離設定送貨費。
- 標準送貨費- 設定固定的送貨費。
- 條件性送貨費- 根據不同條件設定送貨費用。例如，您可以為超過一定金額的訂單設定「免費送貨」的規則。
建議小費（全域設定）
「建議小費」（又稱為「小費指南」）是商家在顧客支付時提供的一種預先計算好的金額或百分比，旨在協助顧客決定給予服務人員多少小費。
您可以自訂建議小費的設置，包括以下內容：
-
小費百分比- 輸入建議小費的百分比。您最多可以建立三個預設的建議小費金額。
-
無小費- 啟用此設定，可允許顧客跳過添加小費。
-
表情符號- 從可用表情符號清單中選擇與小費選項關聯的表情符號。選擇後，系統會顯示該表情符號。此表情符號功能僅限於在線上落單網站的桌面版上使用。
-
預設選項- 勾選此方框，以將小費百分比設定為預設小費選項。此選項將在結帳頁面上預先選取。
-
標記為“最受歡迎” - 勾選此方框，以將小費百分比標記為最受歡迎的選項。「最受歡迎」的小費建議功能，僅限於在線上落單網站的桌面版上使用。
小費上限（一般設定）
設定可應用於小費的最大百分比。如果小費金額超出限制，則會顯示錯誤訊息。
自訂小費標題及描述（一般設定）
注意：若要新增此選項，請點擊「+ 自訂小費標題及描述（一般設定）」。
為小費選擇區，新增自訂標題和描述。您設定的自訂小費提示標題和描述，僅會顯示在線上落單網站的桌面版上。
流程设定
自取訂單
注意：本節中的設定會影響 POS 和線上訂單。
自取訂單準備時間 (分鐘)
系統將按您設定的時長，把單據發送到廚房。
條件性訂單準備時間
根據不同條件，設定不同的自取訂單準備時間。您可以為以下項目，設定條件性訂單準備時間：
- 時間- 設定特定備餐時間的啟用日期和時間。例如，您可以建立一個規則，讓每個午餐時段的自取訂單備餐時間縮短至 5 分鐘。
- 訂單金額- 根據訂單總額，而設定特定備餐時間的範圍。例如，您可以建立一條規則，規定總額為 $100 的訂單由於需要準備的菜單商品較多，因此需要更長的準備時間。
送貨訂單
注意：本節中的設定會影響 POS 和線上訂單。
送貨訂單準備時間 (分鐘)
系統將按您設定的時長，把單據發送到廚房。
條件性訂單準備時間
根據不同條件，設定不同的送貨訂單準備時間。您可以為以下項目，設定條件性訂單準備時間：
- 時間- 設定特定備餐時間的啟用日期和時間。例如，您可以建立一個規則，讓每個午餐時段的自取訂單備餐時間縮短至 5 分鐘。
- 訂單金額- 根據訂單總額，而設定特定備餐時間的範圍。例如，您可以建立一條規則，規定總額為 $100 的訂單由於需要準備的菜單商品較多，因此需要更長的準備時間。
完成訂單
自動完成付款訂單
「自動完成付款訂單」選項可控制外賣訂單在帳單支付後是否顯示「已完成」或保持「已付款」狀態。如果您想在付款後自動完成訂單，請啟用此設定。
提示：您可以關閉此設定，以使用 Eats365 出餐系统應用程式和取餐叫號顯示系統完成訂單。
返回主頁
付款後自動返回主頁
啟用此功能後，POS 將在收款後自動返回點餐畫面。若您關閉此設定，POS 會停留在付款畫面，方便您執行其他操作，例如給小費和打印收據。
訂單付款
注意：本節中的設定會影響 POS 和線上訂單。
落單必須付款
此設定可讓 POS 上的 “確認” 按鈕失效。一旦啟用，所有訂單將會自動要求付款。
其他
提示輸入人數
啟用此功能後，您必須在 POS 中輸入用餐人數後才能點餐。
在取餐顯示屏顯示外賣訂單
啟用後，送貨訂單將顯示在取餐叫號顯示系統上。
自動加入商品
注意：此設定僅在開啟「提示輸入人數」時可用。
於開單時自動加入商品
啟用後，您可以設定哪些商品將自動添加到每張帳單中。例如，您可能希望自動為每份訂單添加醬汁。
預訂
將午夜訂單當作即日訂單處理
此設定可讓您在午夜過後仍接收預訂，並確保系統會將其歸類為同一天的訂單。
午夜截單時間
設定午夜過後訂單的截止時間。
跨營業時段預訂
指顧客可為下一個營業時段進行預訂。例如，顧客可以下訂單，並在隔天自取或要求送貨。
允許跨營業時段預訂
啟用下一個營業時段的自取及外賣預訂功能。
接受外賣自取訂單
允許顧客預訂下個營業時段的自取訂單。
接受外賣外送訂單
允許顧客預訂下個營業時段的外送訂單。
最大提前日數
設定顧客可提前預訂的最長天數。例如，如果您將最長天數設為 “1”，顧客可以預訂隔天自取和送貨的訂單。
預訂時間間隔 (分鐘)
設定時間間隔，以決定可用時段的間距。例如，如果您為下一個營業時段的預訂選擇 60 分鐘的時間間隔，顧客將可以選擇間隔 60 分鐘或 1 小時的時段。在 POS 中，它會顯示為 12:00、13:00、14:00 等。
最早落單時間
設定顧客可以開始預訂的最早時間。
最後落單時間
設定顧客可以預訂的最晚時間。例如，如果您將最晚下單時間設為 17:00，顧客將無法在設定時間之後下預訂。
刪除線上落單
線上自取訂單
接受外賣自取訂單
允許顧客從 Eats365 顧客應用程式和線上落單網站下達自取訂單。
最低消費
設定自取訂單的最低消費額。
允許訂單到付
允許顧客在外送訂單送達時以現金支付。您可以選擇在餐廳網站上顯示的付款方式。您可以從以下選項中選擇：
- 現金
- 到餐廳付款
- 貨到付款
-
自訂
注意：自訂選項可讓您建立您偏好的付款方式措詞。您可以新增不同語言的自訂選項。若要新增其他語言，請從下拉清單中選擇。然後，點擊「+ 新增」。
自動接受已支付訂單
此功能讓 POS 自動接受來自 Eats365 顧客應用程式和線上落單網站的已支付訂單。
不允許即時外送訂單
限制顧客下緊急訂單。
覆蓋外送訂單準備時間
開啟此設定後，您即可針對經 Eats365 顧客應用程式和線上落單網站下單的外送訂單，調整其備餐時間。
線上外送訂單
接受外賣外送訂單
允許顧客從 Eats365 顧客應用程式和線上落單網站下達外送訂單。
最低消費
設定外送訂單的最低消費額。
允許訂單到付
允許顧客在外送訂單送達時以現金支付。您可以選擇在餐廳網站上顯示的付款方式。您可以從以下選項中選擇：
- 現金
- 到餐廳付款
- 貨到付款
-
自訂
注意：自訂選項可讓您建立您偏好的付款方式措詞。您可以新增不同語言的自訂選項。若要新增其他語言，請從下拉清單中選擇。然後，點擊「+ 新增」。
允許多商户速遞單
允許顧客合併來自不同餐廳的外送訂單。
自動接受已支付訂單
此功能讓 POS 自動接受來自 Eats365 顧客應用程式和線上落單網站的已支付訂單。
不允許即時外送訂單
限制顧客下緊急訂單。
覆蓋外送訂單準備時間
開啟此設定後，您即可針對經 Eats365 顧客應用程式和線上落單網站下單的外送訂單，調整其備餐時間。
外賣速遞訂單自動取消機制
無法配對送貨服務時自動取消訂單
此功能讓顧客應用程式在外送服務配對失敗時，能自動取消顧客訂單。
大額訂單不自動取消
設定一個金額來覆寫自動取消訂單功能。啟用後，當訂單金額達到設定值時，將不會自動取消該訂單。
預訂
接受同一營業時段預訂
允許顧客透過 Eats365 顧客應用程式和線上落單網站預訂。啟用此功能後，您可以為線上預訂配置不同的設定。
最早允許預訂時間
設定顧客可以預約預訂的最早時間。例如，如果您將 “最早允許預訂時間” 設為 “60”，顧客可以預約在當前時間 60 分鐘或 1 小時後送貨或自取的訂單。如果當前時間是上午 8:30，顧客可以預約訂單的最早時間為上午 9:30。
預訂時間間隔 (分鐘)
設定時間間隔，以決定可用時段的間距。例如，如果您為下一個營業時段的預訂選擇 60 分鐘的時間間隔，顧客將可以選擇間隔 60 分鐘或 1 小時的時段。在 POS 中，它會顯示為 12:00、13:00、14:00 等。
最早落單時間
設定顧客可以開始預訂的最早時間。
最後落單時間
設定顧客可以預訂的最晚時間。例如，如果您將最晚下單時間設為 17:00，顧客將無法在設定時間之後下預訂。
接受外賣自取訂單
允許顧客可以預訂自取訂單。
接受外賣外送訂單
允許顧客可以預訂外送訂單。
最後落單時間處於午夜時間
此設定可讓您在午夜過後仍接收預訂，並確保系統會將其歸類為同一天的訂單。
午夜訂單截止時間
設定午夜過後訂單的截止時間。
跨營業時段預訂
允許跨營業時段預訂
允許顧客從 Eats365 顧客應用程式和線上落單網站，預訂下一個營業時段的訂單。
覆蓋流程設定
為透過線上平台預訂的下一個營業時段訂單，設定不同的工作流程。
接受外賣自取訂單
允許顧客可以透過顧客應用程式或線上落單網站，預訂下一個營業時段的自取訂單。
接受外賣外送訂單
允許顧客可以透過顧客應用程式或線上落單網站，預訂下一個營業時段的外送訂單。
最大提前日數
設定顧客可提前預訂的最長天數。例如，如果您將最長天數設為 “1”，顧客可以預訂隔天自取和送貨的訂單。
預訂時間間隔 (分鐘)
設定時間間隔，以決定可用時段的間距。例如，如果您為下一個營業時段的預訂選擇 60 分鐘的時間間隔，顧客將可以選擇間隔 60 分鐘或 1 小時的時段。在 POS 中，它會顯示為 12:00、13:00、14:00 等。
最早落單時間
設定顧客可以開始預訂的最早時間。
最後落單時間
設定顧客可以預訂的最晚時間。例如，如果您將最晚下單時間設為 17:00，顧客將無法在設定時間之後下預訂。
建議小費
啟用建議小費
啟用此設定，可在線上落單網站顯示小費選項。
刪除