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Eats365 POS 词汇表
问题排解订单处理
Table of Contents
建立放题订单
了解如何操作您餐厅的放题服务。
完成放题菜单设置后，您的餐厅即可开始接单。本指南将说明如何在 Eats365 POS 系统上处理放题订单。内容包括启用放题菜单、为堂食及扫描点餐顾客下单，以及管理透过电子餐牌下达的订单。
在菜单上显示放题商品
若要在 POS 点餐介面上显示放题菜单商品，您必须透过新增在设置时已设置好的放题菜单代表商品组合，以启用放题菜单。
提示：在典型的放题服务设置中，通常只有代表商品才有价格，因为顾客只需付款一次，即可享用完整的放题菜单。在点餐时，对于两人或以上的顾客群组，请务必根据顾客总人数新增代表商品，以避免记录出现差额。
在 POS 上启用放题点餐功能
重点提示：
- 如果您的餐厅已为放题菜单设置了 “放题餐等级”，您可以选择将相同等级的放题餐应用至同一桌的所有顾客，以确保整桌顾客都依相同的等级点餐。有关更多信息，请参阅为为放题菜单设置放题餐等级。
- 您必须启用 “更改放题餐等级” 的权限，才能在点餐介面上切换 “统一放题餐等级” 设定。有关如何启用权限的更多信息，请参阅管理员工角色和权限。
若要开始处理放题订单，请按照以下步骤操作：
- 登入 Eats365 POS，并为顾客安排入座。
- 启用「统一放题餐等级」
，即可将相同放题餐等级套用至同一个顾客群组的所有成员。如果您尚未设置放题餐等级，请跳至步骤 4。
- 选择该餐桌首选的放题餐等级。
注意：启用此设定后，顾客将无法从其他放题餐等级点餐。例如，若顾客选择 “基本” 放题餐等级，则无法加点 “进阶” 放题餐等级中的商品。- 若要变更已选取的放题餐等级，请点击「修改」
。
- 若要变更已选取的放题餐等级，请点击「修改」
- 若顾客群组中有多位顾客，请点击座位号以依座位号点餐。
- 在点餐介面上，选择您已设定在 POS 上用来显示放题菜单的的代表商品。
注意：若该代表商品不包含在目前选取的等级中，POS 将会停用该商品。
- 点击「确定」。
当 POS 成功将代表商品对应至现有的放题菜单后，该放题菜单中的商品便会显示在 POS 上。
在扫码点餐启用放题点餐功能
在堂食顾客可透过扫码点餐进行放题点餐前，您必须先在 POS 上为他们启用放题菜单。
若要允许顾客使用行动装置点选放题菜单商品，请按照以下步骤操作：
- 登入 Eats365 POS，并为顾客安排入座。
- 若顾客群组中有多位顾客，请点击座位号以依座位号点餐。
- 选择您已设定在 POS 上用来显示放题菜单的的代表商品。
- 点击「确定」。
订单确认后， POS 将打印含有QR码的票证，以供顾客使用以进行点餐。
在电子餐牌启用放题点餐功能
若在电子餐牌的共享设定中启用了 “使用电子餐牌时必须先入座” 功能，顾客仅能在建立该餐桌的帐单后，才能透过电子餐牌下单。员工必须先为餐桌启用放题服务，顾客才能开始点选放题商品。有关更多信息，请参阅配置电子餐牌设定。
若要允许顾客使用电子餐牌点选放题菜单商品，请按照以下步骤操作：
- 登入 Eats365 POS，并为顾客安排入座。
- 若顾客群组中有多位顾客，请点击座位号以依座位号点餐。
-
选择您已设定在 POS 上用来显示放题菜单的的代表商品。
- 点击「确定」。
在 POS 上进行放题点餐
重点提示：只有在已为顾客或餐桌启用放题服务后，您才可以开始将放题商品添加到订单中。
若要在 POS 上开始进行放题点餐，请按照以下步骤操作：
- 若顾客群组中有多位顾客，请在点餐介面上点击座位号，以依座位号点餐。 单人用餐的顾客则可进入下一步。
- 为顾客添加放题订单。
- 点击「确定」以完成将商品加入订单。
接受透过扫码点餐与电子餐牌下达的放题订单
当顾客在餐厅内使用扫码点餐或电子餐牌下单时，所有订单都会传送至 POS。您可以手动接受订单，或根据扫码点餐与电子餐牌的设定，将 POS 配置为自动接受订单。
若要了解如何接受新订单，请参阅管理新订单。