有多種方式可以退還 POS 中商品或訂單的付款。這些功能可用於錯誤下單商品或為了安撫顧客的情況。因此，POS 應用程式中提供以下選項：

• 刪除- 在付款之前從客戶的訂單中刪除商品。
• 取消- 取消整個訂單。客戶已支付的金額將退還給他們。
  注意：如果客戶通過銀行卡付款，則取消的交易將不再出現在其銀行對賬單上。
• 退款- 與取消訂單類似。然而，這選項可以只針對特定商品進行退款。
  提示：POS 還支持對整個訂單進行退款。此功能可用於不常見的場景，例如在已處理部分退款的情況下，將整個訂單退款作為安撫客戶的一種形式。

刪除訂單商品

要刪除訂單商品，請按照以下步驟操作：

1. 登錄Eats365 POS。
2. 選擇包含您想要刪除商品的訂單。
   • 如果您處於堂食模式，請點擊有您想要刪除商品的餐桌。
     
     
   • 如果你處於外賣模式，你可以點擊訂單列表來搜索訂單。在屏幕右上角。點擊所有顯示所有現有訂單，或從可用過濾器中選擇。選擇要刪除商品的訂單，然後點擊訂單。
     
3. 在接單屏幕上，點擊你要刪除並已添加到訂單中的商品。操作按鈕出現在商品旁邊。
4. 點擊刪除可從訂單中刪除該商品。

取消訂單

要取消訂單，請按照以下步驟操作：

1. 登錄Eats365 POS。
2. 選擇您想要取消的訂單。
   • 如果您處於“堂食”模式，請點擊要取消訂單的餐桌。然後點擊“付款” 。
     
     
   • 如果你處於外賣模式，你可以點擊訂單列表來搜索訂單。在屏幕右上角。點擊所有顯示所有現有訂單，或從可用過濾器中選擇。選擇您要取消的訂單，然後點擊付款。
     
     
3. 在底部，點擊“取消訂單” 。
   
   注意：如果您已在審計日記中啟用“取消訂單要求原因”，則必須輸入取消訂單的原因。有關啟用審計日誌的更多信息，請參閱管理系統設置。
4. 點擊“完成”進行確認。

退款訂單

要對訂單進行退款，請按照以下步驟操作：

1. 登錄Eats365 POS。
2. 選擇您想要退款的訂單。
   • 如果您處於堂食模式，請點擊要退款的訂單所在的餐桌。然後點擊付款。
     
     
   • 如果您處於外賣模式，您可以點擊屏幕右上角的訂單列表來搜索訂單。點擊所有以顯示所有現有訂單，或從可用的過濾器中選擇。選擇您要退款的訂單，然後點擊付款。
     
     
3. 點擊底部的退款 。
   
   注意：如果您已在審計日誌中啟用“退款要求原因”，則必須輸入為訂單退款的原因。有關啟用審計日誌的更多信息，請參閱管理系統設置。
4. 選擇您要退款的商品。
   
   提示：要同時選擇所有商品，請勾選商品旁邊的複選框。
5. 點擊“退款選定商品” 。